崗位職責(zé):
1、受理及主動(dòng)維護(hù)客戶,能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶問題并給出正確和滿意的回復(fù);
2、與客戶建立良好的聯(lián)系,挖掘客戶需求,并對(duì)客戶進(jìn)行系統(tǒng)的應(yīng)用培訓(xùn);
3、具備處理問題、安排進(jìn)展、跟進(jìn)進(jìn)程、溝通及疑難問題服務(wù)的意識(shí)跟能力,最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關(guān)人員或主管處理,并跟蹤進(jìn)展直至解決;
4、不斷接受公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)和技能提升培訓(xùn)。
任職資格:
1、本科及以上,有一定的客戶服務(wù)知識(shí)和能力者優(yōu)先;
2、計(jì)算機(jī)操作熟練,office辦公軟件使用熟練,有一定的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)基礎(chǔ)。
3、要求一定要有客戶為先的服務(wù)精神,一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發(fā)。
4、性格要求沉穩(wěn)、隱忍,善于傾聽,有同理心,樂觀、積極。普通話標(biāo)準(zhǔn)、流利,反應(yīng)靈敏。
5、熱愛工作,敬業(yè)、勤懇,樂于思考,具有自我發(fā)展的主觀愿望和自我學(xué)習(xí)能力。
福利待遇:
1. 享受法定節(jié)假日、婚假、產(chǎn)假等休假;
2. 定期給員工培訓(xùn),提升員工素質(zhì) 開闊員工眼界;
3. 節(jié)假日公司提供各種福利禮包,級(jí)別越高福利越高;
4. 除工資以外 有不定期禮品獎(jiǎng)勵(lì)及現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì);
5. 公司不定期舉辦各種活動(dòng),豐富員工的工作生活;
6. 一年一度集團(tuán)大型年會(huì) 為員工提供展示自己才華的舞臺(tái);
7. 公司遍布省內(nèi)各市,可有機(jī)會(huì)調(diào)崗想去的城市公司工作;
8. 優(yōu)秀員工有去集團(tuán)各地公司學(xué)習(xí)交流的機(jī)會(huì),參加內(nèi)部學(xué)習(xí)交流會(huì)
五險(xiǎn) 工齡 法定節(jié)假日 帶薪培訓(xùn)
公司地址:鞍山市鐵東區(qū)民生東路42號(hào)金融集聚區(qū)
職位福利:全勤獎(jiǎng)、交通補(bǔ)助、員工旅游、節(jié)日福利、績效獎(jiǎng)金、每年多次調(diào)薪、五險(xiǎn)