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1.根據(jù)公司為中心設(shè)置的年度工作目標(biāo)任務(wù)，將目標(biāo)責(zé)任分配到下級管理員、班組，并組織實施，確保任務(wù)達(dá)成； 2.完成物服中心月度考核工作指標(biāo)，并做好管理員、基層主管、班長月度考核評定，確保各崗位、各班組達(dá)成目標(biāo)任務(wù)。

3、執(zhí)行與業(yè)主簽訂的物服合同及協(xié)議，物業(yè)項目客戶服務(wù)、秩序安保、工程維護維修、保潔綠化實施全面的管理。

4、主持物業(yè)中心的日常管理工作，負(fù)責(zé)布置、檢查和協(xié)調(diào)各班組的工作，對不符合管理要求的現(xiàn)象，及時糾正。

5、負(fù)責(zé)制定中心各項管理規(guī)定、工作計劃、工作流程等，并組織落實。

6、負(fù)責(zé)重大節(jié)日前組織開展綜合大檢查及發(fā)現(xiàn)問題整改工作。

7、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理業(yè)主咨詢、投訴、求助、業(yè)務(wù)辦理等服務(wù)需求事項，做好對外溝通，定期組織回訪工作，聽取業(yè)主各種寶貴意見，與業(yè)主建立良好的關(guān)系。

8、負(fù)責(zé)突發(fā)事件應(yīng)急處置和善后工作。

9、負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)費用催繳工作，及時向業(yè)主報送請款函，按時催收到物業(yè)費用。 10、按公司要求完成各項工作報告報表。

職位要求：

1、熟悉各項方針政策、法律法令、有關(guān)物業(yè)管理的規(guī)定、政策以及有關(guān)規(guī)章制度；

2、熟悉物業(yè)項目的物業(yè)客服、秩序、設(shè)備設(shè)施、保潔等的現(xiàn)場管理方式、流程；

3、熟悉電腦操作，能熟練編制部門各項工作計劃及工作規(guī)程；

4、具備較強的執(zhí)行力、溝通協(xié)調(diào)能力、組織管理能力、應(yīng)急應(yīng)變處理能力及服務(wù)意識；

5、小區(qū)物業(yè)管理經(jīng)驗需3年以上，需持有物業(yè)經(jīng)理上崗證； 6、年齡30-50，學(xué)歷大專及以上； 7、有較強的寫作能力，抗壓能力強。