1.接聽億聯(lián)銀行客服熱線95396客戶咨詢,在線指導(dǎo)客戶,解答客戶疑問,反饋客戶訴求;
2.受理客戶提出的投訴及建議,記錄工單;
3.回復(fù)、回訪工單;
4.兼職人工照會工作;
5.根據(jù)團(tuán)隊(duì)要求開展目標(biāo)客戶的外呼觸達(dá);
6.團(tuán)隊(duì)安排的其他臨時(shí)性客戶溝通工作或其他工作。
任職要求:
1.具備較好的語言溝通能力,抗壓能力強(qiáng),能適應(yīng)倒班工作制,服從安排;
2.1年以上金融(銀行)客服坐席崗位經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
3.大專及以上學(xué)歷,金融、會計(jì)、財(cái)務(wù)管理、國際金融等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
4.普通話標(biāo)準(zhǔn)、聲音甜美/舒適、吐字清晰;
5.電腦打字速度60字/分鐘以上,熟悉基本的電腦辦公軟件操作。