1.接聽億聯(lián)銀行客服熱線95396客戶咨詢,在線指導客戶,解答客戶疑問,反饋客戶訴求;
2.受理客戶提出的投訴及建議,記錄工單;
3.回復、回訪工單;
4.兼職人工照會工作;
5.根據團隊要求開展目標客戶的外呼觸達;
6.團隊安排的其他臨時性客戶溝通工作或其他工作。
任職要求:
1.具備較好的語言溝通能力,抗壓能力強,能適應倒班工作制,服從安排;
2.1年以上金融(銀行)客服坐席崗位經驗優(yōu)先;
3.大專及以上學歷,金融、會計、財務管理、國際金融等相關專業(yè)優(yōu)先;
4.普通話標準、聲音甜美/舒適、吐字清晰;
5.電腦打字速度60字/分鐘以上,熟悉基本的電腦辦公軟件操作。