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主要職責(zé)
1.接待客戶來訪，處理客戶來電、來函等咨詢服務(wù)，為業(yè)務(wù)部提供后勤服務(wù)；
2.協(xié)助業(yè)務(wù)員進(jìn)行訂單制作，量產(chǎn)報(bào)價的系統(tǒng)更新，樣品寄送及追蹤；
3.協(xié)助業(yè)務(wù)員完成銷售合同的簽訂，負(fù)責(zé)合同存檔；
4.負(fù)責(zé)接收訂單，核對產(chǎn)品數(shù)量、單價、訂單號等并和生管部門落實(shí)交期給業(yè)務(wù)/客戶，做好客服服務(wù)
5.負(fù)責(zé)內(nèi)部訂單的流轉(zhuǎn)，將承接的有效客戶訂單錄入系統(tǒng)并通知到資材部安排生產(chǎn),跟進(jìn)過程確?？蛻粲唵伟磿r保質(zhì)保量的完成；
6.負(fù)責(zé)監(jiān)控管理業(yè)務(wù)按預(yù)估落實(shí)訂單并如期出貨，推動業(yè)務(wù)進(jìn)行庫存消減；
7.負(fù)責(zé)定期和客戶核對未交，確保訂單的有效性；
8.負(fù)責(zé)對賬單的制作及簽核，銷售發(fā)票的郵寄和追蹤，到期追蹤業(yè)務(wù)按時回款；
9.積極響應(yīng)客戶需求，根據(jù)客戶反饋信息積極協(xié)調(diào)相關(guān)部門處理，做好客服服務(wù)；
10.定期進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查，并對調(diào)查結(jié)果進(jìn)行分析和改進(jìn)工作，追蹤內(nèi)部相關(guān)部門改善, 為公司提升滿意度做貢獻(xiàn)；
11.負(fù)責(zé)各種報(bào)表基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的收集、整理、存檔；
12.完成上級委派的其它任務(wù)。
任職要求：
1.大專及以上學(xué)歷；
2.市場營銷及相關(guān)專業(yè)；
3.1年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)、客服經(jīng)驗(yàn)；
4.熟悉客戶服務(wù)流程，具有良好溝通能力、較強(qiáng)的應(yīng)變能力；有高度的
5.了解公司生產(chǎn)計(jì)劃流程、產(chǎn)品的生產(chǎn)流程、公司客戶的需求；熟悉ISO9001等相關(guān)質(zhì)量體系標(biāo)，掌握組織設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)分析等相關(guān)工具； 熟悉電腦操作，熟練使用ERP。