崗位職責(zé):
做為研發(fā)和客服之間的橋梁,解決一般客服所不能解決的問(wèn)題;避免客服遇到任何疑難問(wèn)題都要找研發(fā)解決,影響研發(fā)效率。
(1)掌握公司研發(fā)的軟件產(chǎn)品的使用方法,能夠培訓(xùn)客服;
(2)軟件更新后,及時(shí)學(xué)習(xí)新功能,制作教程;
(3)幫助客服解決技術(shù)性比較強(qiáng)的客戶(hù)問(wèn)題;
(4)整理分析客戶(hù)的需求與建議,反饋給產(chǎn)品經(jīng)理。
任職要求:
(1)普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn),有較好的理解力和表達(dá)力
(2)善于與人溝通、思路開(kāi)闊靈活
(3)愿意了解軟件背后的運(yùn)行原理
(4)能夠熟練使用數(shù)據(jù)庫(kù)SQL查詢(xún)功能
(5)至少一年以上Java Web 編程經(jīng)驗(yàn),能看懂代碼并能夠編寫(xiě)簡(jiǎn)單Web應(yīng)用;
(6)熟悉 Linux 操作更佳
福利待遇:
(1)按國(guó)家規(guī)定繳納五險(xiǎn)一金;
(2)按國(guó)家規(guī)定享有各種假期,包括帶薪年假;
(3)每周正常工作時(shí)間不超過(guò)40小時(shí);
(4)年末有年終獎(jiǎng);
(5)試用期3個(gè)月,試用期工資正常發(fā)放;
工作地點(diǎn):
山東省威海市高區(qū)創(chuàng)業(yè)大廈A101
職位福利:五險(xiǎn)一金、績(jī)效獎(jiǎng)金、加班補(bǔ)助、帶薪年假、彈性工作、定期體檢