職位描述
網(wǎng)絡(luò)客服早晚班熟悉京東平臺規(guī)則有客訴處理經(jīng)驗(yàn)電商售后客服京東售后客服電子商務(wù)
崗位職責(zé)：
1. 負(fù)責(zé)京東、拼多多、抖音等平臺客戶的售后服務(wù)，解決客戶購買產(chǎn)品后遇到的問題；
2. 負(fù)責(zé)店鋪后臺的退換修件處理，及工商客訴處理，做好售后服務(wù)；
3. 跟蹤售后進(jìn)度，確?？蛻魡栴}得到及時(shí)、有效的解決；
4. 維護(hù)客戶關(guān)系，提升客戶滿意度。
崗位要求：
1. 有1年以上京東、拼多多等平臺售后客服工作經(jīng)驗(yàn)；
1. 負(fù)責(zé)京東、拼多多、抖音等平臺客戶的售后服務(wù)，解決客戶購買產(chǎn)品后遇到的問題；
2. 負(fù)責(zé)店鋪后臺的退換修件處理，及工商客訴處理，做好售后服務(wù)；
3. 跟蹤售后進(jìn)度，確?？蛻魡栴}得到及時(shí)、有效的解決；
4. 維護(hù)客戶關(guān)系，提升客戶滿意度。
崗位要求：
1. 有1年以上京東、拼多多等平臺售后客服工作經(jīng)驗(yàn)；
2. 具備良好的溝通能力和服務(wù)意識，能耐心傾聽客戶需求；
3. 熟悉京東、拼多多平臺操作流程，了解常見售后問題及解決方案；
4. 有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，能適應(yīng)快節(jié)奏的工作環(huán)境；
5. 具備一定的抗壓能力，能積極面對挑戰(zhàn)。
3. 熟悉京東、拼多多平臺操作流程，了解常見售后問題及解決方案；
4. 有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，能適應(yīng)快節(jié)奏的工作環(huán)境；
5. 具備一定的抗壓能力，能積極面對挑戰(zhàn)。
工作地點(diǎn)
成都市-錦江區(qū)-錦華路三段88號F座-2401室
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