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崗位職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)軟件系統(tǒng)的現(xiàn)場或云端環(huán)境部署、安裝與調(diào)試。
2.根據(jù)客戶的具體業(yè)務(wù)場景和需求，在系統(tǒng)中進(jìn)行初始化配置、業(yè)務(wù)流程配置和角色權(quán)限配置等。
3.編寫清晰、易懂的培訓(xùn)手冊、操作指南及系統(tǒng)配置文檔。
4.為客戶提供系統(tǒng)操作培訓(xùn)，解答客戶在系統(tǒng)使用過程中的疑問，確?？蛻裟軌虿僮飨到y(tǒng)。
5.收集、分析并初步處理客戶反饋的需求與問題，并及時傳遞給產(chǎn)品經(jīng)理和研發(fā)團(tuán)隊，協(xié)助部門完成物流產(chǎn)品（如TMS運輸管理系統(tǒng)、路徑優(yōu)化、跟蹤平臺等）的需求分析、功能設(shè)計及迭代優(yōu)化。
6.與客戶建立并維持良好的合作關(guān)系，提升客戶滿意度和信任度。

任職資格：
1.本科及以上學(xué)歷，物流管理、供應(yīng)鏈、計算機(jī)、工業(yè)工程等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
2.有2-3年物流行業(yè)經(jīng)驗（如快遞、快運、供應(yīng)鏈企業(yè)），或具備物流相關(guān)系統(tǒng)（如ERP、TMS）項目經(jīng)驗；
3.較強(qiáng)的學(xué)習(xí)和溝通能力；
4.具有良好的技術(shù)文檔寫作能力；
5.能根據(jù)項目需求出差（偶爾）。