崗位職責:
1、搭建并管理邀約團隊,通過制定策略、優(yōu)化流程和技能培訓,高效完成客戶/候選人的邀約轉化,為業(yè)務端(如銷售、招聘)輸送高質量的意向資源;
2、負責邀約團隊(邀約專員/顧問)的培訓、日常管理及績效考核,明確團隊及個人的邀約目標(如邀約量、到面率、意向率);
3、定期組織團隊會議,復盤邀約數(shù)據、分享成功案例、解決工作難題,提升團隊凝聚力和執(zhí)行力;
4、關注團隊成員的工作狀態(tài),進行針對性的輔導和激勵,確保團隊穩(wěn)定及人均產能達標;
5、根據業(yè)務需求(如產品銷售、人才招聘),制定清晰的邀約策略,包括目標人群定位、邀約話術設計、渠道選擇(電話、微信、短信等)及跟進節(jié)奏;
6、 持續(xù)優(yōu)化邀約流程,例如梳理客戶/候選人畫像、簡化溝通環(huán)節(jié)、制定標準化應答SOP,提升邀約效率和客戶體驗;
7、分析市場及競品動態(tài),結合業(yè)務調整及時更新邀約策略,確保邀約方向與業(yè)務目標一致。
8、每日/每周/每月監(jiān)控核心邀約數(shù)據,如電話接通率、有效溝通率、邀約成功率、到面/到崗率等,形成數(shù)據報表并分析波動原;
9、針對數(shù)據異常(如成功率下降),快速定位問題(如話術問題、名單質量問題),并推動解決方案落地;
10、定期向業(yè)務負責人及上級匯報邀約團隊業(yè)績,提出優(yōu)化建議,協(xié)同其他部門(如銷售、HR)調整合作模式。