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更新于 2月24日
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物業(yè)客服主管

5000-7000元·13薪

職位描述

物業(yè)管理
崗位職責： 1、在服務中心負責人領導下,負責客服部全部工作,領導客服部各崗位履行管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)、檢查、服務職能，貫徹執(zhí)行服務中心和本部門的管理目標； 2、負責合理安排本部門各崗位排班、值班工作； 3、負責及時處理下屬末能有效解決的投訴、突發(fā)事件，及時報服務中心負責人，事后呈交書面報告； 4、負責對服務工作質(zhì)量進行跟蹤回訪，定期收集業(yè)主意見和建議并及時反饋至相關部門，必要時報服務中心負責人，及時更新業(yè)主租戶信息； 5、建立業(yè)主全臺賬，定期收集業(yè)主意見和建議及時在業(yè)主全臺賬進行更新，并及時反饋至相關部門； 6、負責按公司規(guī)定做好清潔、綠化等外委單位的日常監(jiān)管工作，發(fā)現(xiàn)問題及時跟進、協(xié)調(diào)、處理；了、負責制定物業(yè)服務費收繳計劃，積極開展催繳 工作，定期完成計劃任務； 8、負責帶領下屬做好物業(yè)接管、收交樓等工作，全面掌握統(tǒng)計物業(yè)及其配套設施及業(yè)主入住、裝修、出租等情況，建立健全相關檔案； 9、完成領導交辦的其他工作。 要求： 1、大專及以上學歷，物業(yè)管理專業(yè)優(yōu)先； 2、2年以上同崗位工作經(jīng)驗； 3、溝通交流能力及電腦操作能力良好； 4、掌握物業(yè)管理知識及相關法律法規(guī)。 辦公地點：三亞、海口

職位發(fā)布者

熊女士/人事經(jīng)理

三日內(nèi)活躍
立即溝通
公司Logo綠城物業(yè)服務集團有限公司海南分公司
綠城服務集團有限公司（以下簡稱"綠城服務"；股份代號：2869），成立于1998年，國家一級資質(zhì)物業(yè)管理企業(yè)，作為中國具領先地位的高端住宅物業(yè)服務供貨商，綠城服務是一家以物業(yè)服務為根基，以服務平臺為介質(zhì)，以智慧科技為手段的大型綜合服務企業(yè)，是全國同行業(yè)中物業(yè)類型最多、服務區(qū)域最廣、服務面積最大的物業(yè)服務企業(yè)之一。2016年，綠城服務品牌價值達39.27億元，并多年獲得"中國物業(yè)服務百強滿意度領先企業(yè)"第一名、"中國物業(yè)服務綜合實力百強企業(yè)"第二名、"中國物業(yè)服務百強企業(yè)服務規(guī)模TOP10"第二名等殊榮。公司于2010年進駐海南，海南公司目前擁近千名員工，所管區(qū)域跨越海南和廣東2個省。項目分布海南?？?、瓊海、陵水、三亞、保亭，廣東珠海、汕頭等地。主要項目有海口海悅軒、桃李春風，瓊海長灘雨林、陵水綠城藍灣小鎮(zhèn)、三亞中交綠城高福小鎮(zhèn)、中信半島云邸、一山湖、山湖灣、珠海翠湖香山等13余個高端住宅項目及20余個銷售案場。公司在管的長灘雨林和綠城藍灣小鎮(zhèn)均被評為"海南省優(yōu)秀物業(yè)住宅小區(qū)"稱號。
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