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崗位職責(zé)：
1. 負(fù)責(zé)接聽客戶售后電話，耐心解答客戶關(guān)于產(chǎn)品使用、訂單查詢、退換貨等問題，提供專業(yè)解決方案；
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2. 按計(jì)劃對(duì)客戶進(jìn)行電話回訪，了解產(chǎn)品使用體驗(yàn)、滿意度情況，收集客戶意見和建議并記錄反饋；
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3. 準(zhǔn)確記錄客戶訴求及處理結(jié)果，及時(shí)將無法當(dāng)場(chǎng)解決的問題提交給相關(guān)部門跟進(jìn)；
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4. 維護(hù)良好的客戶關(guān)系，提升客戶對(duì)品牌的認(rèn)可度和忠誠度；
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5. 協(xié)助完成客戶信息的整理、更新，確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無誤。
任職要求：
1. 18-38周歲，學(xué)歷不限，有電話客服、售后支持相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
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2. 普通話標(biāo)準(zhǔn)，溝通表達(dá)清晰流暢，具備良好的傾聽和理解能力；
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3. 有耐心和責(zé)任心，能承受一定的工作壓力，面對(duì)客戶情緒時(shí)保持冷靜；
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4. 會(huì)基本電腦操作，能熟練使用辦公軟件和客戶管理系統(tǒng)（無經(jīng)驗(yàn)者可培訓(xùn)）；
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5. 具備服務(wù)意識(shí)，積極主動(dòng)為客戶解決問題，有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。
我們提供：
- 薪資：底薪+提成+全勤獎(jiǎng)，綜合4000-6000元/月；
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- 福利：五險(xiǎn)一金、周末雙休、帶薪年假、節(jié)日福利、定期團(tuán)建、崗前培訓(xùn)；
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- 環(huán)境：舒適的辦公環(huán)境，友好的團(tuán)隊(duì)氛圍，完善的晉升機(jī)制。
工作地點(diǎn)靈活，有兩個(gè)地址可選
期待你的加入，一起用專業(yè)服務(wù)贏得客戶信任！