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【工作職責(zé)】：
班主任端（服務(wù)性質(zhì)）：
1，配合主講老師，參與直播課程，負(fù)責(zé)學(xué)員到課率、作業(yè)提交率，進(jìn)行課后作業(yè)反饋；
2，負(fù)責(zé)學(xué)員班級(jí)群維護(hù)，學(xué)員家長問題解答等，增強(qiáng)客戶粘度，建立客戶信任和伙伴關(guān)系；
3，通過專業(yè)的課程服務(wù)，挖掘客戶需求，完成每期客戶續(xù)費(fèi)目標(biāo)；
4、組織老師、家長&學(xué)員、班主任三方家長會(huì)、了解學(xué)生最新情況，給予科學(xué)課程安排；
5、定時(shí)回訪溝通家長或者學(xué)員、管理學(xué)員檔案并進(jìn)行學(xué)員心理疏導(dǎo)；
顧問端（銷售性質(zhì)）：
1、根據(jù)公司提供的客戶資源，挖掘客戶需求，提升客戶購買正式課程的欲望；
2、對(duì)接老師家長安排試聽課，通過專業(yè)的課程服務(wù)和群內(nèi)運(yùn)營提升家長滿意度，促成正式課轉(zhuǎn)化
3、試聽課結(jié)束后通過電話回訪，推薦學(xué)員合適的課程，實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)化，并完成一定的轉(zhuǎn)化金額；
4、與學(xué)員溝通的過程包含不限于電話、短信、微信、視頻通話等，具備銷售性質(zhì)。
【任職要求】：
1、26屆本科及以上學(xué)歷，專業(yè)不限，致力于長期扎根在線教育行業(yè)；
2、溝通能力強(qiáng)，服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，普通話標(biāo)準(zhǔn)，有責(zé)任心和耐心；
3、積極陽光，有強(qiáng)烈上進(jìn)心，不懼怕困難和挑戰(zhàn)，有課程銷售經(jīng)驗(yàn)或者電銷經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先
4、需能盡快到崗