職位描述
物業(yè)管理
崗位內(nèi)容：
1. 管理并協(xié)調(diào)客服團(tuán)隊(duì)，確保高效的服務(wù)水平和問(wèn)題解決能力
2. 制定客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程，并根據(jù)需要推出新的方案和策略
3. 分析客戶反饋信息和數(shù)據(jù)，制定改進(jìn)計(jì)劃和培訓(xùn)計(jì)劃，提高客戶滿意度
4. 與其他部門(mén)合作，共同解決客戶問(wèn)題并實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)
任職要求：
1. 具備3年以上客戶服務(wù)或客戶支持經(jīng)驗(yàn)，其中2年以上擔(dān)任客服主管或經(jīng)理職位
2. 具備良好的溝通技巧、人際關(guān)系處理和協(xié)商能力。
3. 具備較高的英文水平，熟練掌握Office辦公軟件和客服管理系統(tǒng)
4. 具備領(lǐng)導(dǎo)能力，能夠促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的合作和高效工作。
1. 管理并協(xié)調(diào)客服團(tuán)隊(duì)，確保高效的服務(wù)水平和問(wèn)題解決能力
2. 制定客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程，并根據(jù)需要推出新的方案和策略
3. 分析客戶反饋信息和數(shù)據(jù)，制定改進(jìn)計(jì)劃和培訓(xùn)計(jì)劃，提高客戶滿意度
4. 與其他部門(mén)合作，共同解決客戶問(wèn)題并實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)
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1. 具備3年以上客戶服務(wù)或客戶支持經(jīng)驗(yàn)，其中2年以上擔(dān)任客服主管或經(jīng)理職位
2. 具備良好的溝通技巧、人際關(guān)系處理和協(xié)商能力。
3. 具備較高的英文水平，熟練掌握Office辦公軟件和客服管理系統(tǒng)
4. 具備領(lǐng)導(dǎo)能力，能夠促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的合作和高效工作。
工作地點(diǎn)
合肥肥東縣文德公園里
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職位發(fā)布者
何苗苗/人事經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
安徽德申物業(yè)服務(wù)有限公司安徽德申物業(yè)服務(wù)有限公司于2013年成立于安徽合肥，注冊(cè)資本1000萬(wàn)元，系文德控股集團(tuán)旗下提供專業(yè)物業(yè)管理服務(wù)、資產(chǎn)和客戶資源運(yùn)營(yíng)的平臺(tái)，經(jīng)過(guò)數(shù)年的經(jīng)營(yíng)發(fā)展，已成為中國(guó)物業(yè)行業(yè)的后起之秀?，F(xiàn)有中、高管理人員二百余人，其中具有大專以上學(xué)歷的管理人員超百人，占比超過(guò)50%，具備中級(jí)以上技術(shù)職稱的專業(yè)人員約三十名。同行業(yè)管理層中、高學(xué)歷比例超過(guò)同類型企業(yè)。并完成物業(yè)服務(wù)行業(yè)管理三標(biāo)體系認(rèn)證，保障公司整體運(yùn)營(yíng)實(shí)現(xiàn)高速發(fā)展。安徽德申物業(yè)現(xiàn)已完成全國(guó)區(qū)域項(xiàng)目管理布局，目前在管面積近三百萬(wàn)方。包含自管交付園區(qū)，合作開(kāi)發(fā)交付管理項(xiàng)目，公建市政配套物業(yè)、獨(dú)體院校等物業(yè)服務(wù)。其中，舒城文德藝墅項(xiàng)目、長(zhǎng)豐凱旋門(mén)項(xiàng)目，利辛清華書(shū)香項(xiàng)目、四川南充大境城、未來(lái)城項(xiàng)目管理標(biāo)準(zhǔn)高，服務(wù)口碑好，獲得各級(jí)的行政主管部門(mén)高度認(rèn)可。近年來(lái)始終堅(jiān)持以客戶需求為服務(wù)導(dǎo)向，在致力于為客戶提供全面優(yōu)質(zhì)物業(yè)服務(wù)的同時(shí)，不斷創(chuàng)新服務(wù)模式，學(xué)習(xí)行業(yè)高端管理體系，深耕客戶資源經(jīng)營(yíng)，為不同需求的客戶提供差異化服務(wù)，從而使居住者因社區(qū)生活而產(chǎn)生持續(xù)的幸福感。安徽德申物業(yè)以引領(lǐng)健康生活方式的服務(wù)理念，深度洞悉客戶需求，打造服務(wù)內(nèi)涵，贏得客戶的廣泛贊譽(yù)?！捌焚|(zhì)德申，相伴一生”是我們永遠(yuǎn)不變的愿景！
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