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崗位職責(zé)：
一、技術(shù)對(duì)接與效率管理：
1、負(fù)責(zé)關(guān)鍵客戶/合作伙伴的技術(shù)對(duì)接與關(guān)系維護(hù)；
2、統(tǒng)籌管理現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持，指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行故障評(píng)估、根因分析，審批維修與升級(jí)方案（如閥門(mén)優(yōu)化改造）；
3、審批備件選型方案，為商務(wù)提供技術(shù)支持。
二、售后問(wèn)題閉環(huán)與改進(jìn)：
1、主導(dǎo)處理全球數(shù)據(jù)庫(kù)中的重大技術(shù)投訴(CLAIM)及升級(jí)需求；
2、負(fù)責(zé)重大問(wèn)題技術(shù)閉環(huán)，審批簽發(fā)閉環(huán)報(bào)告
3、分析售后數(shù)據(jù)，推動(dòng)與德國(guó)團(tuán)隊(duì)協(xié)作進(jìn)行產(chǎn)品改進(jìn)。
三、服務(wù)規(guī)劃與交付協(xié)調(diào)：
1、規(guī)劃并主導(dǎo)重要客戶技術(shù)拜訪與評(píng)審；
2、統(tǒng)籌管理項(xiàng)目安裝周期技術(shù)活動(dòng)（FAT協(xié)調(diào)、調(diào)試策略、維保計(jì)劃審核），協(xié)調(diào)資源確保執(zhí)行。
職位要求：
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工程類本科及以上， 機(jī)械/電氣/機(jī)電/自動(dòng)化等專業(yè)。
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8年以上閥門(mén)行業(yè)技術(shù)應(yīng)用/支持/服務(wù)經(jīng)驗(yàn) ，電廠/化工/過(guò)程工業(yè)優(yōu)先。
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精通調(diào)節(jié)閥、旁路閥、減溫減壓器等閥門(mén)選型與應(yīng)用。
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掌握閥門(mén)控制系統(tǒng)（液壓/氣動(dòng)/電動(dòng)）原理。
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能獨(dú)立審核決策故障報(bào)告與升級(jí)方案。
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3年以上明確團(tuán)隊(duì)或部門(mén)管理經(jīng)驗(yàn)。
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卓越溝通協(xié)調(diào)：優(yōu)秀中英文溝通能力 (必備)，擅長(zhǎng)跨部門(mén)、跨層級(jí)協(xié)作。
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強(qiáng)分析與決策：快速解決復(fù)雜問(wèn)題，做出有效技術(shù)決策。
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統(tǒng)籌規(guī)劃：優(yōu)秀的多任務(wù)管理與資源協(xié)調(diào)能力。
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客戶導(dǎo)向：深刻理解需求，提升服務(wù)體驗(yàn)。
優(yōu)先考慮：
國(guó)際項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn);
熟悉HORA或同類國(guó)際閥門(mén)品牌;
具備技術(shù)方案成本意識(shí)。