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崗位職責(zé) 一、客戶維護(hù) 1、根據(jù)《產(chǎn)品購銷合同》，如果是新客戶，首次聯(lián)系客戶時(shí)，獲取客戶基本信息，建立業(yè)務(wù)員、客戶三方溝通群； 2、維護(hù)客戶，及時(shí)了解客戶訂單需求，爭(zhēng)取銷售機(jī)會(huì)； 3、跟進(jìn)打樣進(jìn)度，協(xié)助解決出現(xiàn)的問題； ...... 二、下達(dá)訂單 1、根據(jù)《產(chǎn)品購銷合同》，制作公司《內(nèi)部訂單》，再提交給對(duì)應(yīng)業(yè)務(wù)員審核。 2、根據(jù)業(yè)務(wù)員反饋的客戶訂單變更需求，填寫《內(nèi)部訂單變更申請(qǐng)表》，提交給上級(jí)審核，再提交給PMC。 三、訂單跟進(jìn)及發(fā)貨 1、客戶訂單下達(dá)后，跟進(jìn)了解訂單生產(chǎn)情況，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)協(xié)助解決，并登記《訂單進(jìn)度跟進(jìn)表》，每天提交給上級(jí)及業(yè)務(wù)員； 2、訂單生產(chǎn)完成后，根據(jù)業(yè)務(wù)員通知的具體發(fā)貨時(shí)間，與倉庫確認(rèn)發(fā)貨訂單產(chǎn)品的實(shí)際數(shù)量； 3、開具銷售出庫單，根據(jù)客戶需要，將銷售出庫單發(fā)給客戶； ...... 四、售后服務(wù) 1、客戶收到貨后，及時(shí)跟進(jìn)客戶，確認(rèn)產(chǎn)品質(zhì)量，協(xié)助解決相關(guān)問題； ...... 五、完成上級(jí)交辦的其他工作。 任職資格 1、大專及以上學(xué)歷，營銷類專業(yè)優(yōu)先； 2、熟悉營銷相關(guān)知識(shí)及技巧、熟練使用office辦公軟件； 3、具備跟單經(jīng)驗(yàn)，能夠獨(dú)立跟進(jìn)訂單； 4、較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力，團(tuán)隊(duì)合作精神，以客戶為中心的服務(wù)意識(shí)。