職位描述
電話客服投訴客服接聽客服銀行互聯(lián)網(wǎng)金融/小額貸款投資/融資
崗位職責：
1、負責客戶網(wǎng)絡在線淺層咨詢與答疑，針對客戶咨詢需求，提供有效解答。
2、在線獲取客戶需求與客戶基本信息并記錄客戶需求。
3、通過咨詢與方案提供，提升服務質(zhì)量，提升整體信譽度。
4、負責咨詢客戶資源的分配，及時準確分配至顧問跟進同時反饋客戶需求。
5、負責顧問跟進回訪效果的監(jiān)控并隨時提醒跟進。
6、接受客戶咨詢，記錄咨詢、投訴內(nèi)容，按照相應流程及規(guī)定給予客戶反饋。
7、完成上級安排的其他工作。
1、負責客戶網(wǎng)絡在線淺層咨詢與答疑，針對客戶咨詢需求，提供有效解答。
2、在線獲取客戶需求與客戶基本信息并記錄客戶需求。
3、通過咨詢與方案提供，提升服務質(zhì)量，提升整體信譽度。
4、負責咨詢客戶資源的分配，及時準確分配至顧問跟進同時反饋客戶需求。
5、負責顧問跟進回訪效果的監(jiān)控并隨時提醒跟進。
6、接受客戶咨詢，記錄咨詢、投訴內(nèi)容，按照相應流程及規(guī)定給予客戶反饋。
7、完成上級安排的其他工作。
職位要求：
1、本科學歷，有客服經(jīng)驗。
2、形象良好、舉止自然、大方、得體。
3、熟悉電腦，快速錄入能力，包括熟悉WINDOS系統(tǒng)（如：WORD、EXCEL）。
1、本科學歷，有客服經(jīng)驗。
2、形象良好、舉止自然、大方、得體。
3、熟悉電腦，快速錄入能力，包括熟悉WINDOS系統(tǒng)（如：WORD、EXCEL）。
周休2天排班輪休，五險一金 過節(jié)費年終獎齊全
工作地點
南京秦淮區(qū)壹城中心
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南京智信金融信息服務有限公司南京智信金融信息服務有限公司成立于2012年。公司為金融機構(gòu)提供專業(yè)化服務型外包業(yè)務；以提高金融機構(gòu)外包服務業(yè)務工作效率，降低金融機構(gòu)運營成本，更好滿足金融機構(gòu)戰(zhàn)略目標為目的。同時，南京智信為在金融服務行業(yè)有志向和抱負的潛在人才提供機遇和磨練平臺。
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