職位描述
售前客服售后客服含銷售性質(zhì)電子商務(wù)
不接受線上辦公，不接受異地客服！??！ 需要有電商客服經(jīng)驗(yàn)，無(wú)經(jīng)驗(yàn)勿擾！
福利待遇：
1.工作時(shí)間：08:30-18:00 中午午休時(shí)間：12:00-13:00
2.薪資待遇：基本工資+餐補(bǔ)+房補(bǔ)+提成
3.五險(xiǎn)社保等福利；節(jié)假日福利，生日福利等；不定期公司團(tuán)建活動(dòng)
4.年輕的團(tuán)隊(duì)，輕松的辦公室氛圍，工作環(huán)境好。
5.晉升發(fā)展：公司注重內(nèi)部培養(yǎng)；學(xué)習(xí)東西多，上升空間大
崗位職責(zé)：
1.1688平臺(tái)售前咨詢接待
1.1通過(guò)1688客服平臺(tái)或電話，熱情、及時(shí)、專業(yè)的回復(fù)客戶的信息，解答對(duì)服務(wù)或者商品的疑問(wèn)，達(dá)成雙方愉快的成交；
1.2 通過(guò)公司提供的各種資料了解店鋪產(chǎn)品相關(guān)信息，向客戶精準(zhǔn)推薦產(chǎn)品。
1.3配合店鋪相關(guān)營(yíng)銷活動(dòng)的策劃及操作。
2. 售后客戶維護(hù)
售后處理常規(guī)的退貨退款，解決顧客的投訴及不滿，淘寶中差評(píng)跟進(jìn)及處理，售后跟蹤回訪，維護(hù)店鋪信譽(yù)。
任職要求：
1．有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)一年及以上者優(yōu)先考慮；熱愛(ài)本行業(yè)，對(duì)電子商務(wù)有一定理解優(yōu)先大體了解電子商務(wù)的發(fā)展方向和前景。
2．有一定的營(yíng)銷技巧，熟悉電腦基本操作，打字速度較快，一分鐘45字左右。
3．性格溫和，脾氣好，有耐心，不和客戶爭(zhēng)執(zhí)，有強(qiáng)烈的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)精神。
職位福利：餐補(bǔ)、創(chuàng)業(yè)公司、定期團(tuán)建、住房補(bǔ)貼、業(yè)務(wù)提成
工作地點(diǎn)
金華義烏市百匯科創(chuàng)園B座6樓
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義烏市青空戶外用品有限公司1，我們現(xiàn)在銷售方式上是一家電商公司，但是說(shuō)到底還是一家戶外公司，是產(chǎn)品公司，不是說(shuō)我們目標(biāo)是電商公司，那沒(méi)什么意思，戶外專業(yè)性才是不可替代性，產(chǎn)品說(shuō)話，現(xiàn)階段注重產(chǎn)品體驗(yàn)后改進(jìn)創(chuàng)新和品牌建設(shè)，是互聯(lián)網(wǎng)公司，利用互聯(lián)網(wǎng)手段做產(chǎn)品和銷售，是創(chuàng)業(yè)公司，現(xiàn)階段各種崗位的人才都需要，而且還是很多核心崗位。戶外相關(guān)的事情是有比較多樂(lè)趣的，不是一成不變的重復(fù)機(jī)械工作，喜歡的知道我說(shuō)的重點(diǎn)和核心能看中，不喜歡的也不懂也不來(lái)，猶豫的肯定也很多，那就一直猶豫吧。做事踏實(shí)認(rèn)真的一直學(xué)習(xí)的都可以來(lái)溝通交流了解。事情很多，也很鍛煉人。年輕人之所以為年輕人是因?yàn)樗€有很多可能。
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