職位描述
電話客服網(wǎng)絡客服接聽客服
崗位職責：
1. 負責接聽客戶咨詢、投訴、建議的電話，提供專業(yè)的咨詢服務，確保客戶滿意度。
2. 跟進客戶問題，與相關(guān)部門協(xié)調(diào)，確保問題得到及時解決。
3. 維護客戶信息，確保數(shù)據(jù)的準確性和完整性。
4. 定期進行客戶滿意度調(diào)查，收集反饋信息，提升服務質(zhì)量。
崗位要求：
1. 負責接聽客戶咨詢、投訴、建議的電話，提供專業(yè)的咨詢服務，確保客戶滿意度。
2. 跟進客戶問題，與相關(guān)部門協(xié)調(diào)，確保問題得到及時解決。
3. 維護客戶信息，確保數(shù)據(jù)的準確性和完整性。
4. 定期進行客戶滿意度調(diào)查，收集反饋信息，提升服務質(zhì)量。
崗位要求：
1. 普通話標準。
1. 具備良好的溝通能力和服務意識。
2. 有較強的團隊協(xié)作精神，能夠適應快節(jié)奏的工作環(huán)境。
3. 熟練操作電腦、熟練使用辦公軟件，具備一定的數(shù)據(jù)分析能力。
1. 具備良好的溝通能力和服務意識。
2. 有較強的團隊協(xié)作精神，能夠適應快節(jié)奏的工作環(huán)境。
3. 熟練操作電腦、熟練使用辦公軟件，具備一定的數(shù)據(jù)分析能力。
4.踏實、穩(wěn)住，做事認真負責。
4. 有客服工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
4. 有客服工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
工作地點
太原小店區(qū)國際大都會-6號樓1601
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山西偉鑫科創(chuàng)信息技術(shù)服務有限公司
山西偉鑫科創(chuàng)信息技術(shù)服務有限公司，是太原市一家以互聯(lián)網(wǎng)研發(fā)為主的科技公司。注冊資金500萬人民幣。主要從事計算機軟件及互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)開發(fā)、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)咨詢、技術(shù)服務;數(shù)據(jù)分析處理(數(shù)據(jù)處理中的銀行卡中心、PUE值在1.5以上的云計算數(shù)據(jù)中心除外)、數(shù)據(jù)集成、數(shù)據(jù)存儲、數(shù)據(jù)應用等業(yè)務。公司自2017年成立至今，已為多家公司提供技術(shù)支持，有豐富的項目經(jīng)驗。以誠信為本，以服務立根，以科技求發(fā)展是公司的宗旨。公司目前有十幾個人，是一個朝氣蓬勃，積極創(chuàng)新的團隊。公司地址：太原市高新區(qū)振興街11號五峰國際23層
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