職位描述
物業(yè)物業(yè)管家物業(yè)客服
工作內(nèi)容：
1.負(fù)責(zé)項(xiàng)目商樓棟客戶日常事務(wù)服務(wù)；
2.負(fù)責(zé)根據(jù)報(bào)修、客戶訴求信息的不同，做好記錄，跟進(jìn)服務(wù)，填寫派工單，并報(bào)工程部。并做好回訪工作；
3.負(fù)責(zé)受理客戶投訴，作好相關(guān)記錄，及時(shí)報(bào)告部門經(jīng)理，對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行跟蹤回訪；
4.負(fù)責(zé)與工程部、財(cái)務(wù)部配合，每月底完成項(xiàng)目客戶費(fèi)用統(tǒng)計(jì)表，并將繳款通知單發(fā)放至客戶單元，對(duì)未按時(shí)繳費(fèi)的客戶予以催繳；
5.負(fù)責(zé)新入駐客戶的拜訪及入駐手續(xù)、客戶交房及二裝手續(xù)的辦理，跟進(jìn)裝修審核情況，及時(shí)記錄、反饋信息,裝修完畢后協(xié)同其他部門辦理裝修驗(yàn)收；
6.負(fù)責(zé)裝修現(xiàn)場(chǎng)的巡查及裝修單位整改問題的跟進(jìn)，負(fù)責(zé)入駐、二裝、園區(qū)及外圍的巡視工作，檢查公共設(shè)施運(yùn)行及項(xiàng)目歡迎衛(wèi)生的清潔巡查；
7.負(fù)責(zé)定期、不定期地在部門經(jīng)理指導(dǎo)下進(jìn)行客戶拜訪、回訪及滿意度問卷調(diào)查；
8.負(fù)責(zé)辦理商戶撤場(chǎng)進(jìn)場(chǎng)的各類相關(guān)手續(xù)。
職位要求：40歲以下，有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。
工作時(shí)間：9:00-18:00，月休6天
職位福利：五險(xiǎn)一金、餐補(bǔ)
上班地點(diǎn)：成都市青羊區(qū)東原時(shí)光道（鵬瑞利附近）
工作地點(diǎn)
成都青羊區(qū)東原時(shí)光道物業(yè)服務(wù)中心
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四川新東原物業(yè)服務(wù)有限公司東原仁知服務(wù)集團(tuán)是具有國(guó)家一級(jí)資質(zhì)的不動(dòng)產(chǎn)全價(jià)值鏈整合服務(wù)商，成立于2004年，具備物業(yè)管理壹級(jí)資質(zhì)。東原仁知服務(wù)集團(tuán)以全維共生、品質(zhì)至臻、人文創(chuàng)享、仁愛知善為核心價(jià)值，全面布局“大物業(yè)、全價(jià)值”的品牌戰(zhàn)略，立志成為受人尊敬的有獨(dú)特業(yè)務(wù)的城市更新服務(wù)商。立足城市更新趨勢(shì)和人們美好生活訴求，東原仁知服務(wù)集團(tuán)以空間塑造和文化運(yùn)營(yíng)創(chuàng)新為特色，打造獨(dú)特的社群IP，持續(xù)煥新美好人居體驗(yàn)。東原仁知服務(wù)集團(tuán)的服務(wù)范圍日趨廣泛，已涵蓋住宅服務(wù)、公眾服務(wù)、城市服務(wù)、國(guó)際服務(wù)、智慧服務(wù)等多個(gè)維度，服務(wù)業(yè)態(tài)包括住宅、商寫、城市綜合體、政府公建、工業(yè)園、使領(lǐng)館、醫(yī)院、學(xué)校等多個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域。憑借豐富過硬的管理運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，2009年榮獲ISO9001:2000質(zhì)量管理體系認(rèn)證證書。2012-2019年，連續(xù)八年獲得“中國(guó)物業(yè)服務(wù)百?gòu)?qiáng)企業(yè)”稱號(hào)。2019年物業(yè)滿意度全國(guó)第一，東原集團(tuán)獲得AI優(yōu)質(zhì)職場(chǎng)卓越典范企業(yè)，中國(guó)招聘與任用兼職——最佳新員工融入獎(jiǎng)。
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