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更新于 4月17日

客訴工程師/品質(zhì)工程師(英語佳)

1.4-1.8萬
  • 蘇州昆山市
  • 5-10年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

英語佳
崗位職責(zé) 1、負(fù)責(zé)客戶投訴相關(guān)制度的制定、完善,報(bào)請(qǐng)審批后貫徹執(zhí)行;
2、 負(fù)責(zé)制定統(tǒng)一的客戶投訴案件處理程序和方法,并指導(dǎo)、監(jiān)督執(zhí)行 定期對(duì)客戶投訴專員投訴受理情況進(jìn)行檢查;
3、了解客戶投訴內(nèi)容 負(fù)責(zé)對(duì)客戶投訴專員進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo),提升其工作能力 負(fù)責(zé)審核投訴處理信息,確定具體責(zé)任部門,并協(xié)助其進(jìn)行客戶投訴案件的分析和處理 項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)客訴處理及確保關(guān)閉。
4、客戶投訴突發(fā)性事件處理,回復(fù)客戶要求的函件。 跟蹤客訴的糾正措施的有效落實(shí),并形成報(bào)告。
5、 統(tǒng)計(jì)分析客訴的發(fā)生及處理情況,并形成報(bào)告。 上級(jí)安排的其它任務(wù) 任職要求 1、5年以上機(jī)械/電子/汽車行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn) - 具有較強(qiáng)的組織、計(jì)劃、控制、協(xié)調(diào)能力 ;
2、 較強(qiáng)的人際交往能力和協(xié)作精神 - 熟悉ISO質(zhì)量體系,有TS16949經(jīng)驗(yàn)佳 ;
3、有較豐富的質(zhì)量工作經(jīng)驗(yàn) -,熟練運(yùn)用質(zhì)量管理工具 -,具有較強(qiáng)的綜合分析能力 ;
4、具備較強(qiáng)的溝通能力和執(zhí)行力 、擁有駕照 ;
5、英語可溝通 - 可適應(yīng)較多的國(guó)內(nèi)外出差 - 熟練的計(jì)算機(jī)操作能力。

工作地點(diǎn)

蘇州昆山市江蘇中信博新能源科技股份有限公司

職位發(fā)布者

嚴(yán)女士/招聘經(jīng)理

剛剛活躍
立即溝通
公司Logo江蘇中信博新能源科技股份有限公司
中信博新能源科技(蘇州)有限公司是以“共建偉大公司,成為世界領(lǐng)先的太陽能跟蹤和支架系統(tǒng)方案提供商和制造商“為愿景,以“科技創(chuàng)新提升太陽能電站的發(fā)電效率”為己任,專注于太陽能跟蹤及支架系統(tǒng)的研發(fā)、智造和服務(wù)。經(jīng)過多年的積累和沉淀,已全面掌握了太陽能跟蹤和支架系統(tǒng)的核心技術(shù)并擁有完整的產(chǎn)品體系和幾十項(xiàng)國(guó)際國(guó)內(nèi)知識(shí)產(chǎn)權(quán),產(chǎn)品通過多項(xiàng)國(guó)際認(rèn)證。中信博的產(chǎn)品體系涵蓋跟蹤系統(tǒng)和固定支架系統(tǒng)(含固定可調(diào)支架)兩大品類。跟蹤系統(tǒng)包括平單軸、斜單軸、高精度雙軸等形式;固定支架系統(tǒng)按材質(zhì)主要包括碳鋼和鋁合金兩類,按應(yīng)用形式分為:農(nóng)光互補(bǔ)、漁光互補(bǔ)、風(fēng)光互補(bǔ)、大型地面、山坡丘陵、水泥屋頂、彩鋼瓦屋頂?shù)?,可滿足世界范圍內(nèi)不同地域的安裝需求。中信博以研發(fā)創(chuàng)新為源動(dòng)力,不斷推進(jìn)產(chǎn)品升級(jí)。公司新研發(fā)的聯(lián)動(dòng)式平單軸跟蹤系統(tǒng)在國(guó)際上率先引入了冗余設(shè)計(jì)概念,通過在控制、傳動(dòng)、結(jié)構(gòu)等多方面的創(chuàng)新技術(shù),在大幅降低成本的同時(shí)極大地提升了跟蹤系統(tǒng)的可靠性,為太陽能電站建設(shè)帶來更高的投資回報(bào)率。同時(shí),多工作模式的控制技術(shù),使智能太陽能電站成為現(xiàn)實(shí)。作為國(guó)際電工組織(iec)等國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)機(jī)構(gòu)的成員,中信博代表國(guó)家權(quán)威機(jī)構(gòu)主持并參與了多個(gè)國(guó)際及中國(guó)跟蹤器相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的起草工作。中信博擁有強(qiáng)大的智造能力和完整的產(chǎn)業(yè)鏈配套體系,以戰(zhàn)略規(guī)劃、運(yùn)營(yíng)管理與人才發(fā)展相匹配的發(fā)展思路,創(chuàng)新模式、夯實(shí)基盤,做百年企業(yè)。公司目前有昆山和常州兩個(gè)生產(chǎn)基地,廠區(qū)面積合計(jì)超過9萬平方米。同時(shí)擁有二十多條自主設(shè)計(jì)研發(fā)的全自動(dòng)化生產(chǎn)線和一條熱鍍鋅線。跟蹤和固定支架年產(chǎn)能3gw。截止到2014年,跟蹤及支架系統(tǒng)總累計(jì)安裝超過了4gw,為全球范圍內(nèi)數(shù)十個(gè)國(guó)家、上百個(gè)太陽能電站的客戶提供了產(chǎn)品及服務(wù)。今天,中信博已成為世界領(lǐng)先及中國(guó)最大的跟蹤和支架系統(tǒng)的方案提供商和制造商之一。中信博以蘇州昆山作為總部,下設(shè)常州子公司、上海子公司、日本公司、英國(guó)公司等,不斷匯聚國(guó)內(nèi)外高端專業(yè)人才,構(gòu)建強(qiáng)大團(tuán)隊(duì),為客戶提供更專業(yè)、優(yōu)質(zhì)、便利化服務(wù)。同時(shí),通過跟蹤和支架系統(tǒng)的研發(fā)創(chuàng)新和技術(shù)不斷進(jìn)步,為人類高效、低成本享用綠色環(huán)保太陽能做出貢獻(xiàn)。公交路線:昆山汽車站乘101路至陸家好孩子幼兒園站下,轉(zhuǎn)乘225路至金陽路趙田路下向西走到楊家路再向北走到底即到;或從陸家自來水公司站乘326路到豐夏路楊家路站下走至楊家路向北。常州中信博新能源科技有限公司地址:常州市金壇區(qū)直溪鎮(zhèn)工業(yè)園。
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