職位描述:
1、在線解答觀眾提出的簡單問題;通過彈幕監(jiān)控,及時捕捉觀眾的需求和反饋,引導觀眾互動2、私信回復工作,回復觀眾發(fā)送的私信,解答產(chǎn)品咨詢、價格詢問等問題,確?;貜偷臏蚀_性和及時性3、潛客主動挖掘工作,識別潛在客戶,并主動私信建聯(lián),主動挖掘線索,定期跟進潛客,主動服務,促進潛客留資
職位要求:
"1、工作經(jīng)驗:具有 1 年以上汽車客服相關(guān)工作經(jīng)驗,熟悉泛流量項目直播玩法。2、專業(yè)知識:熟悉直播流程和操作技巧,了解抖音平臺的運營規(guī)則和后臺系統(tǒng);具備良好的客戶服務意識和溝通技巧3、大專及以上學歷,有汽車直播助播\客服經(jīng)驗優(yōu)先4、了解汽車行業(yè)直播規(guī)則,快速學習汽車產(chǎn)品直播賣點。
"