雇員點(diǎn)評(píng)標(biāo)簽
職位描述
新零售
工作職責(zé)：
服務(wù)區(qū)域管理、人員管理、服務(wù)水平提升
1、負(fù)責(zé)服務(wù)區(qū)域日常運(yùn)營(yíng)管理，現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境維護(hù)，備件安全管理。負(fù)責(zé)門店現(xiàn)場(chǎng)人員排班、培訓(xùn)、激勵(lì)，團(tuán)隊(duì)協(xié)助及氛圍營(yíng)造；
2、負(fù)責(zé)組織全體員工按照小米要求進(jìn)行客戶接待、設(shè)備檢測(cè)與修復(fù)；
3、負(fù)責(zé)門店客訴處理，跟蹤、反饋疑難問題的處理，組織技術(shù)信息收集；
4、負(fù)責(zé)店鋪運(yùn)營(yíng)ROI監(jiān)控，制定合理的MKT措施，提升門店服務(wù)流量與口碑；
任職要求：
1、本科及以上學(xué)歷；
2、具備2年以上服務(wù)門店管理經(jīng)驗(yàn)，3年以上手機(jī)/PC維修經(jīng)驗(yàn)；
3、具備良好的溝通能力，可以熟練使用維修軟硬件工具者優(yōu)先。
服務(wù)區(qū)域管理、人員管理、服務(wù)水平提升
1、負(fù)責(zé)服務(wù)區(qū)域日常運(yùn)營(yíng)管理，現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境維護(hù)，備件安全管理。負(fù)責(zé)門店現(xiàn)場(chǎng)人員排班、培訓(xùn)、激勵(lì)，團(tuán)隊(duì)協(xié)助及氛圍營(yíng)造；
2、負(fù)責(zé)組織全體員工按照小米要求進(jìn)行客戶接待、設(shè)備檢測(cè)與修復(fù)；
3、負(fù)責(zé)門店客訴處理，跟蹤、反饋疑難問題的處理，組織技術(shù)信息收集；
4、負(fù)責(zé)店鋪運(yùn)營(yíng)ROI監(jiān)控，制定合理的MKT措施，提升門店服務(wù)流量與口碑；
任職要求：
1、本科及以上學(xué)歷；
2、具備2年以上服務(wù)門店管理經(jīng)驗(yàn)，3年以上手機(jī)/PC維修經(jīng)驗(yàn)；
3、具備良好的溝通能力，可以熟練使用維修軟硬件工具者優(yōu)先。
工作地點(diǎn)
杭州蕭山區(qū)山水時(shí)代大廈小米浙江分公司
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職位發(fā)布者
李謙/高級(jí)招聘專員
三日內(nèi)活躍立即溝通
小米通訊
小米集團(tuán)成立于2010年4月，2018年7月9日在香港交易所主板掛牌上市(1810.HK)，是一家以智能手機(jī)、智能硬件和IoT平臺(tái)為核心的消費(fèi)電子及智能制造公司。胸懷“和用戶交朋友，做用戶心中最酷的公司”的愿景，小米致力于持續(xù)創(chuàng)新，不斷追求極致的產(chǎn)品服務(wù)體驗(yàn)和公司運(yùn)營(yíng)效率，努力踐行“始終堅(jiān)持做感動(dòng)人心、價(jià)格厚道的好產(chǎn)品，讓全球每個(gè)人都能享受科技帶來(lái)的美好生活”的公司使命。小米是全球領(lǐng)先的智能手機(jī)品牌之一，智能手機(jī)出貨量穩(wěn)居全球前三。截至2023年3月，全球MIUI月活躍用戶5.95億。同時(shí)，小米已經(jīng)建立起全球領(lǐng)先的消費(fèi)級(jí)AIoT（人工智能和物聯(lián)網(wǎng)）平臺(tái)，截至2023年3月31日，小米AIoT平臺(tái)已連接的IoT設(shè)備（不包括智能手機(jī)、筆記本電腦及平板）數(shù)達(dá)到6.18億。集團(tuán)業(yè)務(wù)已進(jìn)入全球逾100個(gè)國(guó)家和地區(qū)。2023年8月，小米集團(tuán)連續(xù)五年進(jìn)入《財(cái)富》“世界500強(qiáng)排行榜”(Fortune Global 500)，位列第360名。
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