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更新于 4月28日

酒店客房服務(wù)員

4000-5000元
  • 煙臺蓬萊區(qū)
  • 3-5年
  • 學(xué)歷不限
  • 全職
  • 招1人

職位描述

經(jīng)濟(jì)型酒店
一、基本素質(zhì)要求 1.身體條件 - 身體健康,無傳染性疾病,持健康證(必填)。 - 體力充沛,能適應(yīng)站立工作、樓層往返及重物搬運(yùn)(如床品更換、清潔工具操作)。 - 五官端正,著裝整潔(酒店制服標(biāo)準(zhǔn)),個人衛(wèi)生良好。 2.服務(wù)意識 - 主動熱情,耐心細(xì)致,尊重客人隱私(如客房清潔時的物品擺放規(guī)范)。 - 具備基礎(chǔ)投訴處理能力(如客房設(shè)施故障、清潔疏漏等)。 二、核心能力要求 1.清潔技能 - 熟練掌握客房清潔流程(如床品更換、衛(wèi)浴消毒、家具擦拭、地毯吸塵等)。 - 熟悉清潔劑、清潔工具(如吸塵器、擦地機(jī))的安全使用及保養(yǎng)。 - 嚴(yán)格執(zhí)行客房檢查標(biāo)準(zhǔn)(如“十字標(biāo)準(zhǔn)”:無灰塵、無污漬、無異味、無雜物、無損壞)。 2.流程執(zhí)行能力 - 按標(biāo)準(zhǔn)完成退房清潔、續(xù)住整理、空房維護(hù)等任務(wù)(如每日清潔15-20間客房,依酒店住宿量調(diào)整)。 - 準(zhǔn)確填寫清潔記錄(如布草更換數(shù)量、易耗品補(bǔ)充情況)。 - 配合查房(如領(lǐng)班檢查、VIP房預(yù)查),及時整改不合格項。 3.應(yīng)急處理能力- 處理突發(fā)情況(如客人遺失物品、客房漏水、客人臨時需求)。 - 協(xié)調(diào)工程部、客服部解決問題(如報修設(shè)備、遞送物品)。 三、經(jīng)驗與學(xué)歷要求 1.學(xué)歷:初中及以上學(xué)歷(條件優(yōu)秀者可放寬)。 2.經(jīng)驗:- 1年以上酒店客房服務(wù)、家政清潔或相關(guān)經(jīng)驗(應(yīng)屆生需接受崗前培訓(xùn))優(yōu)先。年齡55周歲以內(nèi)。 四、職業(yè)素養(yǎng)要求 1.責(zé)任心:嚴(yán)守客房保密原則(如客人信息、房間物品安全)。 2.紀(jì)律性:嚴(yán)格遵守操作流程(如清潔時房門開啟、禁止使用客用物品)。 3.適應(yīng)性:接受輪崗制(含周末及節(jié)假日值班)。 4.團(tuán)隊合作:配合樓層領(lǐng)班、PA(公共區(qū)域清潔)、洗衣房等部門工作。

工作地點(diǎn)

煙臺市-蓬萊區(qū)-文化路1號

職位發(fā)布者

范真真/人事經(jīng)理

剛剛活躍
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公司Logo山東汪洋家具裝飾有限公司
汪洋家具成立已有14年歷史,位于美麗的濱海城市煙臺,是一家集裝飾設(shè)計、辦公、酒店、家居于一體的大型綜合性企業(yè),總公司位于煙臺市芝罘區(qū)化工路中段74號,交通便利,通訊快捷。獨(dú)自經(jīng)營近萬平方米的家居體驗館,主要經(jīng)營:辦公家具、公寓家具、酒店及客房家具、工程配套家具、歐美風(fēng)格家具、時尚簡約家具、中式實木家具、木門、裝飾工程等。公司通過ISO14001環(huán)境管理體系認(rèn)證、ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證,先后被評為“煙臺市消費(fèi)者滿意單位”“消費(fèi)者協(xié)會推薦品牌”“家具協(xié)會理事單位”“重合同守信用企業(yè)”。山東汪洋家具裝飾有限公司(原煙臺市汪洋木業(yè)裝飾有限公司)現(xiàn)注冊資金壹仟零壹萬元,員工168人,公司聚集國內(nèi)外專業(yè)生產(chǎn)廠家之優(yōu)點(diǎn),工藝采用模塊成型自動化流水線,具有結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn),造型美觀,豪華典雅等優(yōu)點(diǎn)。其產(chǎn)品樣式均領(lǐng)先于國內(nèi)同類產(chǎn)品,同時還引進(jìn)國外管理方式,在同行業(yè)首先采用計算生產(chǎn),并對銷售、質(zhì)量、售后服務(wù)進(jìn)行跟蹤管理。萬物之律倉頡造字以識別萬物之形,天賦之美皆源于創(chuàng)造,再造就當(dāng)今家俱文化之精英——汪洋家具。歷經(jīng)了十幾年風(fēng)云突變的市場競爭,汪洋家具一枝獨(dú)秀,砥柱中流于民族工業(yè)中,汪洋家具規(guī)模不斷擴(kuò)大產(chǎn)品享譽(yù)膠東半島,部分產(chǎn)品遠(yuǎn)銷歐美、韓國、日本在市場上已有很高的信譽(yù)度。同時涌現(xiàn)了一批高素質(zhì)的設(shè)計與銷售英才。山東汪洋家具能創(chuàng)造出一流的產(chǎn)品,都源于“誠信是做人之本,客戶第一、信譽(yù)第一、質(zhì)量第一、服務(wù)第一、為顧客著想,讓顧客滿意,創(chuàng)新永無止境”的經(jīng)商原則。二十一世紀(jì)市場競爭日趨激烈,優(yōu)勝劣汰是社會發(fā)展的必然規(guī)律。我們憑著自己不懈的努力與自強(qiáng)不息的信念,以更好的產(chǎn)品質(zhì)量,更合理的產(chǎn)品價格,更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),以精益求精的工作態(tài)度,服務(wù)于用戶。汪洋企業(yè)愿同社會各界同仁真誠合作,共創(chuàng)民族工業(yè)的宏偉藍(lán)圖,誠請廣大用戶指出我們的不足和缺陷,您反饋的信息將使我們更好地為您服務(wù)!
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