職位描述
古箏高端住宅客戶服務五險一金節(jié)日福利
崗位職責：
1.負責日常業(yè)戶來訪接待、物業(yè)服務中心客戶服務電話的接聽。
2.受理業(yè)戶提出的各類投訴、報修、問詢、質(zhì)疑、求助、建議以及各類申請（受理率100%）。
3.跟進受理的業(yè)戶各類投訴、報修、問詢、質(zhì)疑、求助、建議的處理情況以及處理完畢后對
業(yè)戶的電話回訪（回訪率100%）。
4.及時對業(yè)戶各類報事錄入ERP系統(tǒng)（錄入率100%）。
5.業(yè)主資料的日常管理、涉及業(yè)戶的各類工作單的歸檔、保管。
6.收集業(yè)戶信息、需求，及時上報。
7.受理業(yè)戶各類卡證的辦理、二次裝修、大件物品放行等申請。
8.上級交辦的其他工作
任職資格：
1.18～35歲，大專及以上學歷；酒店管理及物業(yè)管理相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮
2.具有物業(yè)前臺工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮
3.掌握基本的計算機操作辦公軟件應用技能
4.五官端正、舉止大方得體
5.工作認真，態(tài)度端正，有一定溝通能力、執(zhí)行能力和團隊合作精神
6.會彈古箏，愿意表演古箏
1.負責日常業(yè)戶來訪接待、物業(yè)服務中心客戶服務電話的接聽。
2.受理業(yè)戶提出的各類投訴、報修、問詢、質(zhì)疑、求助、建議以及各類申請（受理率100%）。
3.跟進受理的業(yè)戶各類投訴、報修、問詢、質(zhì)疑、求助、建議的處理情況以及處理完畢后對
業(yè)戶的電話回訪（回訪率100%）。
4.及時對業(yè)戶各類報事錄入ERP系統(tǒng)（錄入率100%）。
5.業(yè)主資料的日常管理、涉及業(yè)戶的各類工作單的歸檔、保管。
6.收集業(yè)戶信息、需求，及時上報。
7.受理業(yè)戶各類卡證的辦理、二次裝修、大件物品放行等申請。
8.上級交辦的其他工作
任職資格：
1.18～35歲，大專及以上學歷；酒店管理及物業(yè)管理相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮
2.具有物業(yè)前臺工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮
3.掌握基本的計算機操作辦公軟件應用技能
4.五官端正、舉止大方得體
5.工作認真，態(tài)度端正，有一定溝通能力、執(zhí)行能力和團隊合作精神
6.會彈古箏，愿意表演古箏
工作地點
廣州天河區(qū)保利天瑞項目
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職位發(fā)布者
鄭女士/hr
昨日活躍立即溝通
保利物業(yè)服務股份有限公司
保利物業(yè)服務股份有限公司（06049.HK），簡稱保利物業(yè)，于1996年6月在廣州成立，是保利發(fā)展控股集團旗下控股子公司。截至2021年12月31日，公司已進入全國29個省、直轄市與自治區(qū)的196個城市，在管面積超過4.65億平方米，2021年度品牌價值逾159億元，已成為了物業(yè)行業(yè)規(guī)模和品質(zhì)的領(lǐng)軍者及標桿示范企業(yè)。致力于發(fā)展全業(yè)態(tài)管理的保利物業(yè)，管理的業(yè)態(tài)除了社區(qū)居住物業(yè)之外，還包括城市地標性寫字樓、政府公建、城鎮(zhèn)景區(qū)、特色產(chǎn)業(yè)、院校、醫(yī)院等業(yè)態(tài)。服務內(nèi)容包括物業(yè)服務、物業(yè)項目前期咨詢服務、物業(yè)項目交付后評估分析服務，以及會所經(jīng)營、資產(chǎn)管理、專業(yè)設備設施維護保養(yǎng)服務、家政服務、社區(qū)健康管理（社區(qū)家庭健康管理、社區(qū)居家健康養(yǎng)老服務、健康產(chǎn)品與服務銷售）、社區(qū)教育、社區(qū)智慧平臺建設與運維等。成立至今，保利物業(yè)已經(jīng)建立了一整套有自己特色的管理制度和服務標準體系，通過了ISO9001: 2015質(zhì)量管理體系、ISO14001: 2015環(huán)境管理體系、OHSAS18001: 2007職業(yè)健康安全管理等體系，堅持以嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L，實行規(guī)范化管理和標準化服務。在“大物業(yè)”發(fā)展戰(zhàn)略的引領(lǐng)下，在國家十四五規(guī)劃帶來的全新發(fā)展機遇下，作為“大物業(yè)時代的國家力量”，保利物業(yè)將全方位踐行“善治善成服務民生”的企業(yè)使命，為國家經(jīng)濟與民生福祉的新發(fā)展，書寫物業(yè)服務的“軟基建”價值。
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