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崗位職責(zé)： 1.負(fù)責(zé)組織、安排客服部的各項(xiàng)工作; 2.負(fù)責(zé)組織實(shí)施物業(yè)管理各項(xiàng)制度、流程、標(biāo)準(zhǔn); 3.負(fù)責(zé)客戶關(guān)系的建設(shè)和維護(hù)，處理重大客戶投訴: 4.負(fù)責(zé)組織客戶滿意度調(diào)査工作，提升客戶滿意度: 5.定期組織品質(zhì)自查自糾及現(xiàn)場整改工作，強(qiáng)化對服務(wù)供應(yīng)商的督導(dǎo)與合作。 6.搭建完整的客戶服務(wù)培訓(xùn)體系，持續(xù)提升團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平 7.識別、控制物業(yè)管理潛在風(fēng)險(xiǎn)，協(xié)助項(xiàng)目負(fù)責(zé)人處理緊急突發(fā)事件。 8.及時(shí)完成管理費(fèi)收繳，跟進(jìn)、落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作,。 任職要求： 1.有3年以上物業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉物業(yè)管理?xiàng)l例，法規(guī)知識；　 2.大專及以上學(xué)歷； 3.工作熱情認(rèn)真積極，具備良好的服務(wù)意識，責(zé)任心強(qiáng)。　 4.善于處理客戶提出的各種問題及各種投訴，良好的團(tuán)隊(duì)合作精神?！?5.熟悉電腦操作知識。 6.有決策及領(lǐng)導(dǎo)指揮.協(xié)調(diào)控制.計(jì)劃組織等能力；敬業(yè).情緒穩(wěn)定.能夠抗壓 7.具備一定的寫作能力，較強(qiáng)的需要表達(dá)能力，溝通和協(xié)調(diào)工作能力，有較強(qiáng)的服務(wù)意識和危機(jī)處理意識。 崗位職責(zé)： 1.負(fù)責(zé)組織、安排客服部的各項(xiàng)工作; 2.負(fù)責(zé)組織實(shí)施物業(yè)管理各項(xiàng)制度、流程、標(biāo)準(zhǔn); 3.負(fù)責(zé)客戶關(guān)系的建設(shè)和維護(hù)，處理重大客戶投訴: 4.負(fù)責(zé)組織客戶滿意度調(diào)査工作，提升客戶滿意度: 5.定期組織品質(zhì)自查自糾及現(xiàn)場整改工作，強(qiáng)化對服務(wù)供應(yīng)商的督導(dǎo)與合作。 6.搭建完整的客戶服務(wù)培訓(xùn)體系，持續(xù)提升團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平 7.識別、控制物業(yè)管理潛在風(fēng)險(xiǎn)，協(xié)助項(xiàng)目負(fù)責(zé)人處理緊急突發(fā)事件。 8.及時(shí)完成管理費(fèi)收繳，跟進(jìn)、落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作,。 任職要求： 1.有3年以上物業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉物業(yè)管理?xiàng)l例，法規(guī)知識；　 2.大專及以上學(xué)歷； 3.工作熱情認(rèn)真積極，具備良好的服務(wù)意識，責(zé)任心強(qiáng)?！?4.善于處理客戶提出的各種問題及各種投訴，良好的團(tuán)隊(duì)合作精神?！?5.熟悉電腦操作知識。 6.有決策及領(lǐng)導(dǎo)指揮.協(xié)調(diào)控制.計(jì)劃組織等能力；敬業(yè).情緒穩(wěn)定.能夠抗壓 7.具備一定的寫作能力，較強(qiáng)的需要表達(dá)能力，溝通和協(xié)調(diào)工作能力，有較強(qiáng)的服務(wù)意識和危機(jī)處理意識。