崗位職責(zé):
1、主要通過(guò)接聽(tīng)電話的形式,處理用戶遇到的問(wèn)題
2、收集用戶反饋的建議,協(xié)助項(xiàng)目不斷的完善產(chǎn)品功能
3、了解用戶需求,用心為每一位用戶提供溫暖而周到的服務(wù),提高服務(wù)滿意度
4、根據(jù)上級(jí)下達(dá)的客戶量, 制定客戶邀約計(jì)劃;并認(rèn)真完成。
5、 負(fù)責(zé)邀約客戶的各項(xiàng)業(yè)務(wù)操作符合公司的流程和制度;
6、關(guān)注客戶關(guān)系的建立與維護(hù);
7、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交派的其他工作
任職要求:
1、??萍耙陨蠈W(xué)歷
2、熟練辦公軟件,打字熟練
3、普通話標(biāo)準(zhǔn)、口齒清晰、語(yǔ)言表達(dá)條理清晰
4、具有較強(qiáng)的親和力、責(zé)任感、溝通能力、應(yīng)變能力和承壓能力