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更新于 4月15日

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舉報

客訴專員（直簽崗位，雙休）

5000-6000元

天津紅橋區(qū)
1-3年
大專
全職
招3人

職位描述

投訴客服電話客服倒班制

崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)接聽受理客戶的咨詢、投訴；
2、對于客戶的咨詢給予準(zhǔn)確詳細(xì)的解答；
3、將來電信息無遺漏地、準(zhǔn)確地錄入司南系統(tǒng)；
4、對于客訴案件要按照平臺的客訴管理要求進(jìn)行跟進(jìn)、反饋和處理；
5、如遇重大客訴，要及時上報區(qū)域和總部。
崗位要求：
1、?？埔陨蠈W(xué)歷
2、有話務(wù)經(jīng)驗(yàn)，及房產(chǎn)銷售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
3、房地產(chǎn)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先
4、有意愿致力于從事客訴處理領(lǐng)域的相關(guān)工作
5、熟練操作各種office辦公軟件（EXCEL、WORD、PPT）
6、有良好的服務(wù)意識、有同理心能夠換位思考問題

貝殼找房直簽崗位，綜薪5K-6K，另外餐補(bǔ)440元。帶薪年假等福利。排班、雙休。上班時間：9：00-18：00/中午12:00-晚21:00（下晚9點(diǎn)班次享受打車福利，及班次補(bǔ)貼）

工作地點(diǎn)

紅橋區(qū)天津陸家嘴中心1

入職公司信息

入職公司: 貝殼找房（北京）科技有限公司
公司地址: 大豐路25-29號(西北角地鐵站A口步行60米)天津陸家嘴中心
公司人數(shù): 1000-9999人

認(rèn)證資質(zhì)

人力資源服務(wù)許可認(rèn)證

人力資源服務(wù)許可證是由國家人力資源與社會保障相關(guān)部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺審驗(yàn)通過。