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用戶研究經理

1.2-1.4萬
  • 北京西城區(qū)
  • 5-10年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

汽車研發(fā)/制造新能源汽車咨詢服務
工作內容
1. 需求解析:通過與客戶溝通交流,將客戶業(yè)務問題轉化為可落地的研究目標和實施方法,如通過用戶分群研究支持車型功能迭代決策。
2. 項目實施:獨立設計并執(zhí)行車型及用戶研究類項目,如車型用戶體驗測試、競品分析、NPS追蹤等,統籌問卷設計、訪談執(zhí)行及數據分析全流程。
3. 團隊協作:指導研究員完成基礎任務,協調內外部資源,如第三方調研與執(zhí)行公司,推進并保障項目進度。
4. 報告輸出:提煉關鍵洞察與研究結論,撰寫研究報告和建議,向管理層及客戶匯報研究成果。
資質要求
工作年限:5年以上用戶研究經驗,至少主導過3個以上大型項目;
- 行業(yè)背景:有汽車或互聯網行業(yè)經驗者優(yōu)先,需熟悉車型產品和用戶研究;
- 專業(yè)能力:熟練掌握定性/定量方法(如焦點小組、聚類分析),能獨立完成復雜的數據分析;
- 學歷要求:相關專業(yè)本科及以上,英文能力優(yōu)秀者優(yōu)先。
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工作地點

北京西城區(qū)京版大廈-B座1104

職位發(fā)布者

袁先生/總監(jiān)

三日內活躍
立即溝通
公司Logo凱睿賽馳咨詢(北京)有限公司
凱睿賽馳咨詢(北京)有限公司:凱睿賽馳(北京)咨詢有限公司是一家汽車質量評價和顧問機構,總部位于北京,未來幾年將在全國一線城市開設分公司,公司擁有全職及兼職員工200余人,其中從事10年以上汽車行業(yè)資深人員20人,研究生以上及留學背景的占15%,整體員工素質較高。現階段公司擁有國內缺陷汽車產品信息和車主質量投訴信息平臺,收集客戶投訴量以達到20萬余宗,并以每年5萬余宗的數量遞增,我們的數據真實,有效,且有追溯性。我們的產品質量評價用三個“?!眮硇稳荩簩I(yè)、專注、專家,分別是:一年專家論證,兩年調研實證,不同于局部研究模型的拼湊,我們的研究架構,系統、嚴謹,并通過實踐檢驗、我們專注于汽車質量研究,專注于相關先進理論向實踐的轉化。不同于常規(guī)調研機構,汽車質量評價是我們唯一的關注點、由一流大學汽車專業(yè)教授、權威產品檢測機構專家構成顧問團隊,和十年以上調查行業(yè)專家構成研究團隊,是我們工作價值的有力保障。我們研究的體系主要是消費者研究、汽車產品研究、渠道網絡研究。主要內容是:客訴研究、實車檢測&滿意度修復、消費者畫像&產品提升、新購用戶研究及輿情分析、乘用車零部件標準申報、產品/服務/管理體系認證培訓、整車質量性能審計、消費者新車質量評價、乘用車售前/售后培訓服務、售后服務技術診斷、售后滿意度研究等。凱睿賽馳的專家團隊擁有多年實戰(zhàn)經驗和豐富理論知識為提供廣告測試提升解決方案,我們人員每年定期參加相關研究技能專業(yè)培訓及客戶服務提升培訓課程,形成了一支專業(yè)的品牌研究團隊。公司以三位一體項目訪問管理體系確保項目處于高標準運轉,我們以三個“強化”作為保證項目管理的條件,分別是:強化代理商管理力度,核心環(huán)節(jié)中央派駐執(zhí)行、強化現場的陪訪力度、強化QC力度。我們的愿景堅定不移:讓研究成為洞察當代社會的最首要方法之一,讓凱睿賽馳成為那些希望更好地了解世界的有識之士的戰(zhàn)略合作伙伴。我們的雄心壯志是:豐富并加強在各研究領域的產品,為客戶提供最上乘的服務。我們遵守市場、民意和社會調查ISO20252及ESOMAR標準等相關法規(guī)和專業(yè)準則。您的發(fā)展就是我們的事業(yè)。
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