1. 電商平臺運營管理
①負責淘寶、京東等電商平臺官方旗艦店的日常運營,包括與第三方代運營團隊對接、頁面維護、活動策劃及執(zhí)行;
②策劃并落地電商促銷活動(如醫(yī)藥健康主題日、季節(jié)性促銷等),提升產(chǎn)品銷量與品牌曝光;
③監(jiān)控電商平臺數(shù)據(jù)(流量、轉(zhuǎn)化率、客單價等),定期輸出分析報告并提出優(yōu)化策略;
④負責與電商平臺端采購團隊已經(jīng)商業(yè)團隊的對接,保證品牌方與平臺供貨順暢
⑤協(xié)調(diào)供應(yīng)鏈與客服團隊,確保庫存管理、訂單處理及售后服務(wù)的及時性與合規(guī)性;
⑥對接TP運營商處理電商平臺突發(fā)問題(如客訴、差評、違規(guī)預(yù)警),確保符合醫(yī)藥廣告法規(guī)及平臺規(guī)則。
⑦制定TP運營商的KPI指標體系,定期評估運營效果;根據(jù)TP提供的月度運營報告,分析銷售數(shù)據(jù)、用戶行為數(shù)據(jù)及競品動態(tài),提出策略調(diào)整建議;
2、自媒體矩陣運營
①內(nèi)容策劃與執(zhí)行:負責企業(yè)微信公眾號、抖音、微博、小紅書等官方賬號的內(nèi)容規(guī)劃、創(chuàng)作與發(fā)布,結(jié)合醫(yī)藥健康知識科普、產(chǎn)品合規(guī)宣傳等主題;
②粉絲互動與增長:通過活動策劃(如健康問答、直播科普)、社群運營等方式提升粉絲活躍度及粘性;
③數(shù)據(jù)分析與優(yōu)化:監(jiān)測自媒體平臺數(shù)據(jù)(閱讀量、互動率、轉(zhuǎn)化率等),優(yōu)化內(nèi)容策略及投放效果;
④輿情管理:及時響應(yīng)平臺用戶咨詢與反饋,協(xié)同法務(wù)部門處理敏感信息,維護品牌形象;
⑤跨部門協(xié)作:聯(lián)動產(chǎn)品經(jīng)理、法務(wù)部,確保傳播內(nèi)容的專業(yè)性與合規(guī)性。
3、其他工作內(nèi)容
①監(jiān)測行業(yè)政策及競品動態(tài),及時調(diào)整運營策略;
②管理媒介投放預(yù)算,優(yōu)化ROI;
③協(xié)助進行電商平臺的客情維護
④配合市場部完成品牌推廣活動、線上線下聯(lián)動項目。
任職要求:
1. 大學??萍耙陨蠈W歷;
2. 有1-3年以上電商相關(guān)工作經(jīng)驗;
3. 有醫(yī)藥相關(guān)工作經(jīng)驗加分;
4. 有自媒體運營相關(guān)工作經(jīng)驗加分。