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1、熟知項目信息、各部門工作流程，耐心、細致解答業(yè)主問題。 2、熟悉并掌握與物業(yè)服務相關的各項法律法規(guī)和各類相關費用的收費標準，按管理目標及時收取各項費用。 3、負責業(yè)主入伙的接待、驗房手續(xù)的辦理及現(xiàn)場承接查驗工作、裝修手續(xù)辦理和裝修管理，對業(yè)主裝修進行監(jiān)控管理；負責管轄區(qū)內公共區(qū)域的巡視、空置房管理。 4、負責管轄區(qū)業(yè)主報修、投訴的查驗和處理的跟蹤和回訪，達到及時有效。 5、每月按定額走訪業(yè)主，征集業(yè)主意見和建議及時匯總上報，保障業(yè)主的滿意等。