崗位職責(zé):
1.網(wǎng)電部門招聘及入離轉(zhuǎn)調(diào)相關(guān)工作
2.對(duì)于網(wǎng)絡(luò)部每天在各個(gè)傳媒平臺(tái)上發(fā)布的廣告投放獲取的顧客信息表單,統(tǒng)一導(dǎo)入系統(tǒng),將這些線索分配給所有在崗的網(wǎng)電客服,每天不定時(shí)分配新線索,同時(shí)核查員工撥打電話情況,是否在系統(tǒng)有溝通記錄
3.根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求,不定時(shí)抽查電話錄音,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)反饋
4.工作群內(nèi)與各個(gè)院區(qū)前臺(tái)溝通異常情況的掛號(hào)信息,核查原因后給予改號(hào)處理,并記錄系統(tǒng)
5.統(tǒng)計(jì)各網(wǎng)電人員全天到診人數(shù)及轉(zhuǎn)化率情況,制作日?qǐng)?bào)表及月度報(bào)表
6.協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)完成日常人員行為規(guī)范管理,臨時(shí)及其他行政工作的協(xié)調(diào)處理
崗位要求:
1.有一年以上招聘經(jīng)驗(yàn)
2.辦公自動(dòng)化使用熟練