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更新于 12月4日

客服專員

4000-8000元
  • 烏魯木齊新市區(qū)
  • 經(jīng)驗不限
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

普通話標(biāo)準(zhǔn)流利電話客服售前客服售后客服
移動、聯(lián)通、銀行客服人員優(yōu)先錄取。
崗位職責(zé):
1、受理及主動電話客戶,能夠及時發(fā)現(xiàn)客戶問題并給到正確和滿意的回復(fù);
2、與客戶建立良好的聯(lián)系,熟悉及挖掘客戶需求;
3、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務(wù)的意識跟能力,最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關(guān)人員或主管處理,并跟蹤進展直至解決;
4、具備一定的銷售能力,針對公司現(xiàn)有的客戶進行營銷,達到最好的網(wǎng)絡(luò)營銷的效果。
5、不斷接受公司的各項業(yè)務(wù)和技能提升培訓(xùn)。
任職資格:
1、??茖W(xué)歷,有一定客戶服務(wù)工作經(jīng)驗或銷售經(jīng)驗,有一定的客戶服務(wù)知識和能力 。
2、計算機操作熟練,office辦公軟件使用熟練,有一定的網(wǎng)絡(luò)知識基礎(chǔ)者優(yōu)先考慮。
3、要求一定要有“客戶為先”的服務(wù)精神,一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發(fā)。
4、性格要求沉穩(wěn)、隱忍,善于傾聽,有同理心,樂觀、積極。普通話標(biāo)準(zhǔn)、流利。

工作地點

烏魯木齊新市區(qū)廣汽傳祺(長友利群店)喀什東路555號

職位發(fā)布者

段女士/人事經(jīng)理

立即溝通
公司Logo烏魯木齊長友利群汽車銷售服務(wù)有限公司
公司創(chuàng)建于2016年,是一家以汽車營銷服務(wù)、汽車維修、配件供應(yīng)、車后市場開發(fā)的專業(yè)集團公司,公司位于新疆的商業(yè)區(qū)交通主干道——喀什東路555號,總占地面積40余畝,其中建筑占地面積8260平方米,現(xiàn)有現(xiàn)有員工210余名,廠房面積3165.5平方米,大型先進維修設(shè)備70余臺,是廣州汽車集團商貿(mào)有限公司屬下以汽車服務(wù)貿(mào)易為主的綜合性貿(mào)易國有控股公司,同時也是廣汽集團在新疆的直營總店。今天的長友利群,已經(jīng)壯大成為集多品牌汽車銷售,維修,金融,保險代理,汽車配件銷售,汽車后市場產(chǎn)品經(jīng)營等功能于一體的大型多元化企業(yè)集團。涉及的汽車品牌:廣汽三菱,廣汽傳祺、廣汽本田、廣汽謳歌等。目前在新疆的業(yè)務(wù)范圍已經(jīng)覆蓋了十幾個地,州,市,80多個縣,849個鄉(xiāng)鎮(zhèn)及兵團十四個師,174個農(nóng)牧團場。經(jīng)過不懈努力,得到了廠家,客戶以及社會各界的認可,2018、2019、2020連續(xù)3年榮獲廣汽傳祺全國優(yōu)秀店稱號,在售后方面,榮獲廣汽傳祺中國汽車服務(wù)金扳手獎,是新疆地區(qū)6S認證的示范店之一。公司秉承先進的管理理念,實行現(xiàn)代化的運營模式;擁有善于經(jīng)營管理、勇于開拓進取、樂于合作與創(chuàng)新的高效團隊。堅持開放、包容的“五湖四?!比瞬艖?zhàn)略,積極倡導(dǎo)“以人為本”的人才管理理念,始終堅持“人是企業(yè)第一資源”,注重后備人才梯隊建設(shè)的長遠規(guī)劃,對員工在公司本部和投資企業(yè)內(nèi)進行合理、高效、科學(xué)的崗位輪換和流動。在“和諧共贏”的企業(yè)文化指引下,倡導(dǎo)企業(yè)與員工的共贏,通過合理的激勵和有效的人才培養(yǎng),使每一位員工都能快樂的工作、快樂的生活,最終實現(xiàn)企業(yè)長遠快速的發(fā)展。
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