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【崗位職責】：
1. 全面負責抖音來客平臺的在線和電話咨詢回復，解答用戶關(guān)于染發(fā)、頭療等團購套餐的疑問，引導下單，提升下單轉(zhuǎn)化率。
2. 高效處理訂單核銷、預約、改期等售中問題，以及客戶投訴、退款等售后事宜，確?？蛻魸M意度。
3. 主動聯(lián)系并跟進后臺咨詢客戶，專業(yè)介紹服務項目與門店優(yōu)勢，精準邀約并引導至就近直營門店體驗，完成銷售閉環(huán)。
4. 有效篩選并初步接洽后臺的招商合作意向咨詢，記錄關(guān)鍵信息并及時轉(zhuǎn)交至招商部門，助力業(yè)務拓展。
5. 定期整理客戶常見問題、投訴建議并形成報告，反饋給運營及門店團隊，驅(qū)動產(chǎn)品與服務優(yōu)化。
6. 完成上級交辦的其他相關(guān)工作，積極參與團隊協(xié)作。

【崗位要求】：
1.有電商平臺客服、本地生活服務（餐飲\酒旅\麗人）經(jīng)驗者優(yōu)先；
2.熟悉美團抖音等平臺團購核銷流程或門店運營者加分；
3.具有服務意識，做事認真細心、有責任心，能承受較大的工作壓力，溝通表達能力好，具有親和力；
4.反應敏捷，團隊協(xié)作精神，善于挑戰(zhàn)。
【福利待遇】：
1、薪資：底薪+績效+提成，綜合5000-7000元/月；
2、每月15號發(fā)工資；