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【主要職責(zé)】 外賣客服：負責(zé)處理，用戶在平臺購買的團購訂 單，用戶涉及到損壞等問題，進行需要我們在線和 熱線外呼跟進； 審核客服：負責(zé)處理，用戶在平臺購買的團購訂 單，用戶涉及到損壞后，申請的賠付需要我們審核 賠付，純在線審核； 【職位要求】 1、20-35歲（有經(jīng)驗的話可以放寬到40)，男女 不限，普通話標準，具備基礎(chǔ)的辦公軟件能力，打 字速度40字以上／每分鐘，適應(yīng)倒班．輪班等； 2、有電商客服／外呼經(jīng)驗者優(yōu)先，責(zé)任心強，有耐 心，具備良好語言表達能力、溝通協(xié)調(diào)能力，善于 團隊合作； 3、性格開朗、外向，學(xué)習(xí)能力強、效率高，能夠 承受一定程度的壓力，能夠在工作中懂得自我調(diào) 節(jié)； 4、對電商、平臺網(wǎng)購、熱門購物app等有一定了 解，思路清晰，具備良好的客服服務(wù)意識； 5、通過在線文本（及時性信息回復(fù)）以及電話外呼 語音的形式解決消費者遇到的問題。 【工作時間】 外賣客服： 8點到次日凌晨1點，月休6-8天（排班 輪休） 審核客服：9點到24點，月休6-8天（排班輪休） 【薪資待遇】 試用期（3個月）：保底工資3200元／月（在全勤情 況下，實際工資低于3200元按3200元發(fā)放，高于 3200元按實際發(fā)放）; 轉(zhuǎn)正后：轉(zhuǎn)正以后綜合3200~7000。 【利】 1、購買五險； 2、帶薪年假：入職滿一年以上每超75天加一天帶 薪休假； 3、提供住宿 4、節(jié)日慰問：發(fā)放節(jié)日福利； 5、晉升機制：公司提供公平的競爭舞臺、員工進 階培訓(xùn)、管理培訓(xùn)、良好的全國發(fā)展和晉升空間； 6、團隊活動：不定期組織各類業(yè)務(wù)、團建活動 等。 【崗位晉升】 公司提供管理和專業(yè)的雙通道晉升渠道： 1、一線員工一客服班長一客服主管一客服經(jīng)理 2、一線員工一實習(xí)質(zhì)檢一專職質(zhì)檢一質(zhì)檢主管 3、一線員工一實習(xí)講師一專職講師一培訓(xùn)主管