崗位職責(zé):
我們崗位性質(zhì)是接聽客服,主要接聽商家通過渠道購(gòu)買商品后的問題咨詢;(如:收貨問題;評(píng)價(jià)問題;下單及退款問題;發(fā)票問題;會(huì)員及活動(dòng)問題),純客服,沒有銷售性質(zhì)的
任職要求:
1.中專/高中及以上學(xué)歷,專業(yè)、性別不限
2.普通話標(biāo)準(zhǔn),吐字清晰流暢,學(xué)習(xí)能力強(qiáng),有良好的服務(wù)意識(shí)及團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)
3.有較強(qiáng)的溝通能力,責(zé)任心強(qiáng),能從客戶的需求出發(fā)考慮問題
4.能適應(yīng)輪班工作制度
薪資福利:帶薪培訓(xùn) 試用期4000左右 轉(zhuǎn)正后4000-8000左右
按國(guó)家規(guī)定購(gòu)買五險(xiǎn)
不定期組織各類業(yè)務(wù)、團(tuán)建活動(dòng)等 工作環(huán)境優(yōu)雅、舒適、配置有餐廳、活動(dòng)區(qū)、休息室等設(shè)施
公司提供管理和專業(yè)的雙通道晉升渠道:
1、一線員工—班長(zhǎng)助理—客服班長(zhǎng)—客服主管—客服經(jīng)理
2、一線員工—兼職質(zhì)檢—實(shí)習(xí)質(zhì)檢—專職質(zhì)檢—質(zhì)檢主管
3、一線員工—兼職講師—實(shí)習(xí)講師—專職講師—培訓(xùn)主管