職位描述
電話客服互聯(lián)網(wǎng)
【崗位職責】--大型呼叫中心客服主管
（班長、質檢、培訓師同步招聘中，有相關經驗都可詳聊）
1、有較強業(yè)務敏感度，能在接受完培訓后掌握服務技巧；
2、通過熱線、在線等服務方式快速、準確地提供數(shù)字生活屬性業(yè)務（知名大廠互聯(lián)網(wǎng)支付服務）的專業(yè)咨詢，并能進行服務思路及話術的總結；
3、 對日常工作有思考、善于發(fā)現(xiàn)客戶在體驗上的障礙點，挖掘客戶需求，并推動問題解決及相關產品、流程優(yōu)化；
4、能夠總結提煉優(yōu)秀的服務思路及話術，通過輔導授課分享到團隊；
5、能夠帶領15~20人服務團隊，達成業(yè)務服務指標要求
【崗位要求】
1、大專1年以上工作經驗，具有15人及以上團隊或項目管理經驗，有較強的學習能力和抗壓能力，能快速的適應崗位工作要求；
2、有數(shù)據(jù)分析及輔導跟蹤能力，通過現(xiàn)場答疑，業(yè)務輔導等方式提升小組服務指標；能夠處理較高風險的客戶問題，能夠有效識別運營目標，識別障礙點并協(xié)同資源推進解決問題，并通過業(yè)務流程梳理、數(shù)據(jù)分析等方式推動改善。
3、打字速度60字/分鐘、普通話標準、熟練操作電腦辦公軟件；
【工作時間】：8小時工作制，多班次排班，做六休一
【薪資待遇】
7.5K-8.5K（13薪）
（班長、質檢、培訓師同步招聘中，有相關經驗都可詳聊）
1、有較強業(yè)務敏感度，能在接受完培訓后掌握服務技巧；
2、通過熱線、在線等服務方式快速、準確地提供數(shù)字生活屬性業(yè)務（知名大廠互聯(lián)網(wǎng)支付服務）的專業(yè)咨詢，并能進行服務思路及話術的總結；
3、 對日常工作有思考、善于發(fā)現(xiàn)客戶在體驗上的障礙點，挖掘客戶需求，并推動問題解決及相關產品、流程優(yōu)化；
4、能夠總結提煉優(yōu)秀的服務思路及話術，通過輔導授課分享到團隊；
5、能夠帶領15~20人服務團隊，達成業(yè)務服務指標要求
【崗位要求】
1、大專1年以上工作經驗，具有15人及以上團隊或項目管理經驗，有較強的學習能力和抗壓能力，能快速的適應崗位工作要求；
2、有數(shù)據(jù)分析及輔導跟蹤能力，通過現(xiàn)場答疑，業(yè)務輔導等方式提升小組服務指標；能夠處理較高風險的客戶問題，能夠有效識別運營目標，識別障礙點并協(xié)同資源推進解決問題，并通過業(yè)務流程梳理、數(shù)據(jù)分析等方式推動改善。
3、打字速度60字/分鐘、普通話標準、熟練操作電腦辦公軟件；
【工作時間】：8小時工作制，多班次排班，做六休一
【薪資待遇】
7.5K-8.5K（13薪）
工作地點
金水區(qū)阿里中心·鄭州
相似職位
- 商場客服主管5000-6000元
鄭州 - 二七區(qū)
鄭州佳寶金三角商業(yè)管理有限公司 - 客服經理3000-6000元
鄭州 - 金水
鄭州朵美文化傳媒有限公司 - 住宅物業(yè)客服主管6000-8000元
鄭州 - 金水
河南星聯(lián)智慧生活服務集團有限公司 - 電商客服經理/主管1-1.5萬
鄭州 - 惠濟
河南斯巴達通信有限公司 - 電商客服經理6000-8000元
鄭州 - 金水
新鄉(xiāng)良潤全谷物食品有限公司 - 客服經理6000-7000元
鄭州 - 滎陽
鄭州邁航食品有限公司
熱門公司推薦
- 霸王茶姬招聘
- 肯德基招聘
- 順豐招聘
- 美團招聘
- 京東招聘
- 餓了么招聘
- 比亞迪招聘
- 中國一汽招聘
- 北京汽車招聘
- 蔚來招聘
- 東風汽車招聘
- 長城汽車招聘
- 奇瑞汽車招聘
- 理想汽車招聘
- 長鑫存儲招聘
- 天江藥業(yè)招聘
- 藍月亮招聘
- 安踏招聘
- TCL招聘
- 海信招聘
- 聯(lián)想招聘
- ?？低曊衅?/a>
- 寧德時代招聘
- 中興招聘
- 新松招聘
- 京東方招聘
- 申通招聘
- 圓通招聘
- 中通招聘
- 百世物流招聘
- 德邦物流招聘
- 麥當勞招聘
- 星巴克招聘
- 海底撈招聘
- 蜜雪冰城招聘
- 瑞幸招聘
- 雀巢招聘
- 騰訊招聘
- 百度招聘
- 快手招聘
- 字節(jié)跳動招聘
- 新華網(wǎng)招聘
- 小米招聘
- 招商銀行招聘
- 中信銀行招聘
- 北京銀行招聘
- 興業(yè)銀行招聘
- 交通銀行招聘
- 建發(fā)集團招聘
- 中國移動招聘
- 中國聯(lián)通招聘
- 中國電信招聘
- 中糧集團招聘
- 國藥控股招聘
- 中廣核招聘
- 中國船舶招聘
- 強生中國招聘
- 匯豐中國招聘
- 宜家招聘
- 立邦中國招聘
- 伊利招聘
- 青島啤酒招聘
- 京港地鐵招聘
- 寶馬招聘
- 小鵬汽車招聘
- 華為招聘
- 特斯拉招聘
- 吉利招聘
- 奔馳招聘
- 海爾招聘
- 美的招聘
- 京東方招聘
- 施耐德電氣招聘
- 德邦物流招聘
職位發(fā)布者
郭越/人事
當前在線立即溝通
廣東鴻聯(lián)九五信息產業(yè)有限公司成都分公司鴻聯(lián)九五創(chuàng)立于1995年，1997年獲得高新技術企業(yè)認證。主要股東為中信國安信息產業(yè)有限公司（證券代碼：000839），總資產達15.5億元，是一家專注于通訊領域企業(yè)服務和整體解決方案的國有控股企業(yè)。鴻聯(lián)九五經過三十年的深耕和戰(zhàn)略布局，已經發(fā)展成為專業(yè)的綜合信息服務解決方案提供商。截止目前，鴻聯(lián)九五在全國范圍內擁有80多家分子公司，50多個城市擁有超130個職場，坐席45000席規(guī)模，全國共計鴻人小伙伴50000余人，并在全國布局，形成北京、華北、華東、華南、西南、西北六大業(yè)務運營中心。鴻聯(lián)九五通過建設客戶聯(lián)絡中心外包、企信通等多元化特色渠道，依托先進的云通信技術，營銷與服務并重，智能化解決用戶問題，為數(shù)十家百強企業(yè)及千家中小企業(yè)提供全業(yè)務流程解決方案，讓企業(yè)與客戶緊密相連，助力企業(yè)實現(xiàn)客戶服務智能化。鴻聯(lián)九五以“信息改變未來，服務成就精彩”為使命，始終堅持“誠信、凝聚、創(chuàng)新”的價值觀，砥礪前行30載，致力于成為企業(yè)數(shù)智綜合服務專家。
公司主頁