職位描述
售后客服售前客服電話客服倒班制客服專員
1. 學(xué)歷基礎(chǔ)：高中／中專及中技以上學(xué)歷
?2. 核心能力：具備清晰的口頭與書面表達能力，能快速抓取客戶核心訴求；有足夠耐心，面對客戶疑問或負面情緒時，可保持冷靜并高效溝通。
?3. 經(jīng)驗要求：無經(jīng)驗者可接受系統(tǒng)培訓(xùn)，有電商、金融、教育等對應(yīng)行業(yè)客服經(jīng)驗，或熟悉客戶維護、售后處理流程者優(yōu)先。
?4. 技能掌握：能快速上手企業(yè)客服系統(tǒng)（如在線聊天工具、工單系統(tǒng)），打字速度達標(biāo)（通常要求40字/分鐘以上）。
?5. 職業(yè)素養(yǎng)：責(zé)任心強，能嚴格遵守服務(wù)時效與流程；抗壓力佳，可適應(yīng)輪班（如電商大促、節(jié)假日值班），具備基本的客戶服務(wù)意識。
6. 福利待遇：繳五險 節(jié)假日正常休 婚假產(chǎn)假 孕假
?2. 核心能力：具備清晰的口頭與書面表達能力，能快速抓取客戶核心訴求；有足夠耐心，面對客戶疑問或負面情緒時，可保持冷靜并高效溝通。
?3. 經(jīng)驗要求：無經(jīng)驗者可接受系統(tǒng)培訓(xùn)，有電商、金融、教育等對應(yīng)行業(yè)客服經(jīng)驗，或熟悉客戶維護、售后處理流程者優(yōu)先。
?4. 技能掌握：能快速上手企業(yè)客服系統(tǒng)（如在線聊天工具、工單系統(tǒng)），打字速度達標(biāo)（通常要求40字/分鐘以上）。
?5. 職業(yè)素養(yǎng)：責(zé)任心強，能嚴格遵守服務(wù)時效與流程；抗壓力佳，可適應(yīng)輪班（如電商大促、節(jié)假日值班），具備基本的客戶服務(wù)意識。
6. 福利待遇：繳五險 節(jié)假日正常休 婚假產(chǎn)假 孕假
工作地點
山西省長治市潞州區(qū)體育路圣鑫園-C區(qū)鴻聯(lián)九五(山西)交付中心一樓大廳
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廣東鴻聯(lián)九五信息產(chǎn)業(yè)有限公司成都分公司鴻聯(lián)九五創(chuàng)立于1995年，1997年獲得高新技術(shù)企業(yè)認證。主要股東為中信國安信息產(chǎn)業(yè)有限公司（證券代碼：000839），總資產(chǎn)達15.5億元，是一家專注于通訊領(lǐng)域企業(yè)服務(wù)和整體解決方案的國有控股企業(yè)。鴻聯(lián)九五經(jīng)過三十年的深耕和戰(zhàn)略布局，已經(jīng)發(fā)展成為專業(yè)的綜合信息服務(wù)解決方案提供商。截止目前，鴻聯(lián)九五在全國范圍內(nèi)擁有80多家分子公司，50多個城市擁有超130個職場，坐席45000席規(guī)模，全國共計鴻人小伙伴50000余人，并在全國布局，形成北京、華北、華東、華南、西南、西北六大業(yè)務(wù)運營中心。鴻聯(lián)九五通過建設(shè)客戶聯(lián)絡(luò)中心外包、企信通等多元化特色渠道，依托先進的云通信技術(shù)，營銷與服務(wù)并重，智能化解決用戶問題，為數(shù)十家百強企業(yè)及千家中小企業(yè)提供全業(yè)務(wù)流程解決方案，讓企業(yè)與客戶緊密相連，助力企業(yè)實現(xiàn)客戶服務(wù)智能化。鴻聯(lián)九五以“信息改變未來，服務(wù)成就精彩”為使命，始終堅持“誠信、凝聚、創(chuàng)新”的價值觀，砥礪前行30載，致力于成為企業(yè)數(shù)智綜合服務(wù)專家。
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