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更新于 3月20日

物業(yè)客服人員

3000-5000元
  • 北京海淀區(qū)
  • 1-3年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

電話客服物業(yè)管理
崗位職責: 1.每天定時對所管轄的樓宇進行日常巡視工作; 2.對所管轄樓宇的公共區(qū)域進行巡視,檢查其區(qū)域所有設(shè)備,設(shè)施是否完好,清潔情況是否達到標準并做相應(yīng)的工作記錄,注意事項包括:a.清潔情況b.安全情況c.其他事項; 3.及時了解所管轄樓宇集中返修期內(nèi),業(yè)主報修問題、整改問題的進度并跟進; 4.受理所管轄樓宇內(nèi)業(yè)主的各類投訴,協(xié)調(diào)各相關(guān)部門關(guān)系,及時跟進解決; 5.定期對已入住的業(yè)主進行互訪,與業(yè)主建立良好的客戶關(guān)系; 6.定期發(fā)放《客戶意見征詢調(diào)查表》對業(yè)主進行滿意度調(diào)查,對業(yè)主提出的意見和建議根據(jù)《客戶意見征詢調(diào)查統(tǒng)計表》進行統(tǒng)計分析,并將統(tǒng)計結(jié)果上報上級領(lǐng)導(dǎo); 7.負責物業(yè)對外通知的發(fā)放和張貼,有針對性的通知相關(guān)人員在《通知發(fā)放簽收登記表》上簽收,電話聯(lián)系業(yè)主適宜時,及時填寫《外聯(lián)事宜通訊記錄表》; 8.負責所管轄區(qū)域內(nèi)的查表工作; 9.負責向所管轄樓宇業(yè)主催繳物業(yè)相關(guān)費用工作;對拖欠費用的業(yè)主,以電話聯(lián)系、上門催收等方式,盡早收回拖欠款; 10.所管轄區(qū)內(nèi)發(fā)生特殊情況,如不能及時處理,要迅速報告部門主管或當值經(jīng)理; 11.接受、服從上級領(lǐng)導(dǎo)分配的其它工作。 任職要求: 1.本科以上學歷; 2.具備一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗,具備良好的人際關(guān)系溝通能力; 3.具備一定的親和力,分析解決問題的能力,協(xié)調(diào)能力,團隊合作能力; 4.具備對客戶心理活動的洞察力,專業(yè)的客戶服務(wù)電話接聽技巧; 5.熟悉物業(yè)公司情況及相關(guān)政策、法規(guī)及制度。

工作地點

北京海淀區(qū)永豐農(nóng)工商總公司

職位發(fā)布者

石俐俐/人力資源

剛剛活躍
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公司Logo北京市海淀區(qū)永豐農(nóng)工商總公司
永豐農(nóng)工商總公司北京市海淀區(qū)永豐農(nóng)工商總公司位于海淀區(qū)西北旺鎮(zhèn)鎮(zhèn)域內(nèi),成立于1987年,在海淀區(qū)工商局注冊。截止2013年底總公司總資產(chǎn)312415萬元,凈資產(chǎn)452萬元??偣臼且患壹w所有制企業(yè),經(jīng)營范圍涉及房地產(chǎn)開發(fā)建設(shè)、物業(yè)管理、保潔服務(wù)、園林綠化、特色農(nóng)業(yè)種植、物流倉儲、有線電視、通風設(shè)備制造??偣酒煜?lián)碛邪思叶壒???偣酒煜露壒净厩闆r:一、永創(chuàng)興業(yè)(北京)置業(yè)有限公司永創(chuàng)興業(yè)(北京)置業(yè)有限公司2009年5月15日成立,注冊資金51000萬元。永創(chuàng)興業(yè)成立至今,組織實施西北旺鎮(zhèn)核心區(qū)建設(shè)一、二級開發(fā)、前期手續(xù)、土地騰退、工程建設(shè)、回遷安置等具體工作。二、北京市凱躍物流中心有限公司注冊資本100萬元,從事普通貨物運輸,符合北京市行業(yè)資質(zhì)標準,坐落在上地軟件園南側(cè),周邊為中關(guān)村上地信息產(chǎn)業(yè)基地。公司員工具備相關(guān)的技術(shù)水平,有一定的管理經(jīng)驗。三、北京盛智豐苑物業(yè)管理有限公司成立于2009年12月,注冊資本300萬元,具有國家三級物業(yè)管理資質(zhì)。主要從事各類物業(yè)服務(wù)、物業(yè)顧問、代理業(yè)務(wù)。服務(wù)面積42000平方米。四、北京永創(chuàng)億誠園林綠化工程有限公司成立于2010年3月,注冊資本1000萬元。目前具備園林綠化三級資質(zhì)。五、北京京豐通風設(shè)備有限公司注冊資金500萬元。經(jīng)營范圍是:制造通風設(shè)備、煙草機械及零部件、消聲器、除塵器、金屬結(jié)構(gòu)、機械加工。六、北京永旺達保潔服務(wù)中心是由總公司直接投資500萬元的集體企業(yè),主要負責本鎮(zhèn)域內(nèi)地區(qū)79.9萬平方米以及海淀區(qū)市政管委招標路段41萬平方米和海淀區(qū)環(huán)衛(wèi)中心二包路段126萬平方米的保潔工作。七、北京百旺視通科技有限公司于2013年10月15日,取得工商注冊,注冊資本:20萬元,一般經(jīng)營項目:技術(shù)咨詢、技術(shù)服務(wù)、技術(shù)推廣以及西北旺區(qū)域內(nèi)的有線安裝與維修。八、北京百旺種植園注冊資金:17萬元,經(jīng)營范圍:批發(fā)、零售造林苗、城鎮(zhèn)綠化苗、種植造林苗、城鎮(zhèn)綠化苗、經(jīng)濟林苗。種植蔬菜、水果、谷物;水產(chǎn)養(yǎng)殖;技術(shù)開發(fā)、技術(shù)服務(wù)、技術(shù)推廣;銷售新鮮蔬菜、新鮮水果、谷物。占地面積500畝,位于西北旺鎮(zhèn)唐家?guī)X村5-3區(qū)。目前主營蔬菜、水果種植及銷售,苗木種植及銷售,土地認養(yǎng),垂釣等。公司立足北京市海淀區(qū)北部地區(qū),以開發(fā)建設(shè)鎮(zhèn)級科技園區(qū)為契機,致力于發(fā)展地方集體經(jīng)濟,拉動地方產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型和升級。
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