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【崗位概述】
作為公司業(yè)務(wù)增長的核心引擎，客戶經(jīng)理將肩負(fù)起開拓與維護戰(zhàn)略客戶關(guān)系的重任。您不僅是客戶信賴的顧問，更是連接前沿科研能力與產(chǎn)業(yè)需求的橋梁。在這里，您將主導(dǎo)從商機挖掘到項目交付的全流程，通過為客戶提供卓越的解決方案來驅(qū)動業(yè)務(wù)增長，并在此過程中成就個人職業(yè)發(fā)展的新高度。
我們?yōu)槟峁┬袠I(yè)頂尖的專家與實驗室資源支持，期待您以商業(yè)智慧與專業(yè)服務(wù)，共同塑造我們在科研檢測領(lǐng)域的領(lǐng)先品牌。
【崗位職責(zé)】
1. 客戶開發(fā)與拓展
● 制定并實施年度/季度客戶開發(fā)計劃，挖掘高潛力行業(yè)與目標(biāo)企業(yè)；
● 通過展會、線上推廣、客戶轉(zhuǎn)介紹及陌生拜訪等多種渠道積極開拓新客戶，持續(xù)提升有效商機；
● 組織技術(shù)交流會、案例分享及實驗室參觀等活動，推動線索轉(zhuǎn)化并促成簽約。
2. 招投標(biāo)與合同管理
● 全面負(fù)責(zé)招投標(biāo)流程：包括信息搜集、需求分析、標(biāo)書編制、述標(biāo)與答疑；
● 主導(dǎo)商務(wù)談判，設(shè)計互利共贏的合同條款，涵蓋價格、交付周期、質(zhì)量要求及回款條件等；
● 建立合同執(zhí)行與回款跟蹤機制，確保按時回款。
3. 項目交付與過程管理
● 協(xié)同技術(shù)、項目、質(zhì)量等部門制定切實可行的項目實施方案；
● 定期提交項目里程碑報告，主動識別并化解項目風(fēng)險，保障一次交付的合格率；
● 組織客戶驗收，挖掘二次銷售或延伸合作機會。
4. 客戶關(guān)系維護
● 建立客戶分級管理體系，實施差異化維護策略；
● 開展定期回訪及高層客戶拜訪，提升客戶滿意度與忠誠度；
● 策劃并舉辦客戶沙龍、技術(shù)研討會等活動，樹立公司在領(lǐng)域的專業(yè)形象。
5. 市場與競爭洞察
● 撰寫季度《細(xì)分市場機會分析報告》，為產(chǎn)品規(guī)劃與業(yè)務(wù)決策提供支持；
● 跟蹤競爭對手動態(tài)，適時提出價格、服務(wù)或產(chǎn)品優(yōu)化建議。
6. 跨部門協(xié)作
● 與技術(shù)團隊共同建立“專家+客戶經(jīng)理”聯(lián)合服務(wù)機制，攻堅關(guān)鍵客戶；
● 協(xié)同市場部輸出成功案例，打造標(biāo)桿客戶宣傳材料；配合財務(wù)部門進行回款預(yù)測，保障現(xiàn)金流穩(wěn)健。
【任職要求】
● 本科及以上學(xué)歷，材料類相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
● 3年以上ToB銷售或客戶管理經(jīng)驗，熟悉科研服務(wù)、檢測分析或儀器設(shè)備等領(lǐng)域者優(yōu)先；
● 具備獨立運作至少3個不低于十萬元級別項目的全流程經(jīng)驗（從開發(fā)、投標(biāo)、交付到回款）；
● 具備較強的商業(yè)敏銳度，能快速識別客戶決策鏈與關(guān)鍵決策人；
● 能夠?qū)⒓夹g(shù)方案轉(zhuǎn)化為客戶價值，具備優(yōu)秀的方案策劃與呈現(xiàn)能力；
● 抗壓能力強，在復(fù)雜項目中仍能高效推進并達成業(yè)績目標(biāo)；
● 具備出色的人際溝通與影響力，能夠與實驗室專家、采購負(fù)責(zé)人及企業(yè)高層有效對話。
【薪酬福利】
● 全面薪酬體系：我們提供“有競爭力的底薪 + 階梯式高額提成 + 多項專項獎金”的復(fù)合激勵模式，您的回報沒有天花板；
● 資源支持：導(dǎo)師帶教、自有實驗室平臺、3000+檢測項目數(shù)據(jù)庫；
● 發(fā)展通道：雙軌制晉升路徑（客戶經(jīng)理→資深客戶經(jīng)理→區(qū)域總監(jiān)→事業(yè)部負(fù)責(zé)人）；
● 福利保障：五險一金、年度體檢、帶薪年假、節(jié)日福利與團隊團建。
【工作地點】
北京昌平（需能夠接受全國范圍出差）。