職位描述
小區(qū)
1. 目標管理：根據集團整體戰(zhàn)略，制定城市公司的年度運營目標、發(fā)展計劃及資源分配方案，分解并監(jiān)控運營核心指標（如物業(yè)費收繳率、客戶滿意度、成本控制率等），定期復盤并優(yōu)化運營策略
2. 運營管理：統(tǒng)籌城市公司所有項目的日常運營管理，推動標準化服務流程落地執(zhí)行；建立片區(qū)資源共享機制，提升資源利用效率與成本管控能力
3. 團隊管理：負責城市平臺運營團隊和項目運營團隊的管理，完善績效考核與激勵機制，提升團隊專業(yè)能力與凝聚力
4. 客戶關系與品質提升：監(jiān)督城市公司各項目客戶服務質量，處理重大客訴及突發(fā)事件，維護公司品牌形象；定期組織客戶滿意度調研，分析問題根源并推動整改，提升整體服務口碑
5. 成本控制：負責城市運營的預算管理，監(jiān)控各項目收支情況，制定降本增效方案；挖掘片區(qū)增值服務潛力，提升非主營業(yè)務收入
6、風險管理：確保城市所有項目運營符合物業(yè)管理法規(guī)、安全生產及行業(yè)標準，定期組織合規(guī)檢查與風險評估，制定應急預案（如自然災害、輿情危機），保障片區(qū)業(yè)務穩(wěn)定運行
任職要求：2. 運營管理：統(tǒng)籌城市公司所有項目的日常運營管理，推動標準化服務流程落地執(zhí)行；建立片區(qū)資源共享機制，提升資源利用效率與成本管控能力
3. 團隊管理：負責城市平臺運營團隊和項目運營團隊的管理，完善績效考核與激勵機制，提升團隊專業(yè)能力與凝聚力
4. 客戶關系與品質提升：監(jiān)督城市公司各項目客戶服務質量，處理重大客訴及突發(fā)事件，維護公司品牌形象；定期組織客戶滿意度調研，分析問題根源并推動整改，提升整體服務口碑
5. 成本控制：負責城市運營的預算管理，監(jiān)控各項目收支情況，制定降本增效方案；挖掘片區(qū)增值服務潛力，提升非主營業(yè)務收入
6、風險管理：確保城市所有項目運營符合物業(yè)管理法規(guī)、安全生產及行業(yè)標準，定期組織合規(guī)檢查與風險評估，制定應急預案（如自然災害、輿情危機），保障片區(qū)業(yè)務穩(wěn)定運行
1.本科及以上學歷，物業(yè)管理、企業(yè)管理等專業(yè)，有5年以上同等職位工作經驗；40歲以內；
2.熟悉物業(yè)管理相關法律法規(guī)，能獨擋一面處理園區(qū)物業(yè)緊急突發(fā)狀況；
3.組織溝通協(xié)調能力及文字處理能力良好，領導力強，工作認真負責；
4.有住宅、園區(qū)、公寓等大型物業(yè)項目運營管理經驗優(yōu)先考慮。
工作地點
裕華區(qū)融創(chuàng)服務控股有限公司石家莊分公司
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職位發(fā)布者
耿女士/人事經理
當前在線立即溝通
融創(chuàng)物業(yè)服務集團有限公司石家莊分公司融創(chuàng)物業(yè)服務集團有限公司，壹級物業(yè)管理資質，中國物業(yè)管理協(xié)會常務理事單位，服務業(yè)態(tài)涵蓋高端住宅（別墅及城市豪宅）、普通住宅、商業(yè)、寫字樓和城市綜合體。堅持區(qū)域深耕和高品質服務發(fā)展戰(zhàn)略，聚焦于北京、華北、上海、西南、東南、廣深、華中和海南8大區(qū)域，合同管理面積達1.3億平方米，布局94余座城市，400余個項目，近320個高端案場，服務近百萬戶家庭。公司深諳客戶的需求，于基礎物業(yè)服務體系之上研發(fā)出高端物業(yè)服務體系，從秩序、環(huán)境、工程和客服四個方面，為業(yè)主提供安全、安心的居住環(huán)境，實現您房屋的保值與增值。通過開展拎包入住等私屬業(yè)務，為客戶提供更多生活服務，全方位滿足生活需求。每進入一座城市，都滿懷對城市人文的尊重和理解。融創(chuàng)服務集團在乎每一位客戶的心靈需求和精神追求，深入探討客戶對未來生活的愿景，營造卓越的服務品質。從健走未來、我心公益，到果殼計劃和鄰里計劃的四大品牌活動，融創(chuàng)服務集團，致力于為各類年齡的業(yè)主，營造全生命周期的生活體系。數十載深耕不輟，融創(chuàng)服務集團及旗下項目多次被授予國家、省、市各級榮譽稱號。公司及管理項目全面通過SGS通標公司的質量管理體系認證，獲得中國指數研究院評選的“中國物業(yè)服務百強企業(yè)”榮譽稱號。未來，公司將不斷提升核心競爭力，繼續(xù)拓展品牌影響力，以“至善·致美”為“企業(yè)愿景”，以“臻心·專注·品質·卓越”為服務理念，為客戶提供全面、卓越的高品質服務，致力于成為中國家庭首選的“品質生活服務專家”。
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