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400-885-9898
更新于 9月12日
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舉報

店鋪客服

4000-5000元
  • 濟南長清區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招2人

職位描述

倒班制售后客服
崗位職責：
1、處理后臺退貨退款，抖店的客戶；
2、通過抖店飛鴿或在線聊天等方式與用戶進行溝通交流并解決問題，包括訂單管理、跟蹤、售后服務咨詢等工作；
3、維護跟客戶之間的關系，促成良好的互動；
4、處理各種投訴、舉證、店鋪后臺問題，維護店鋪后臺各項指標
5、對問題進行記錄并進行跟進管理;
6、完成上級領導交辦的其他任務。
7、精通線下私域客戶服務也可以優(yōu)先考慮。
崗位要求：
1、23-40歲，?？埔陨蠈W歷，男女不限，專業(yè)不限；
2、具備良好的服務意識，愿意主動幫助客戶解決問題，對客戶充滿尊重和關心；
3、有電商售前售后客服經(jīng)驗優(yōu)先；
4、打字速度50字／分，響應速度快，能接受晚班
5、熟練使用社交網(wǎng)絡工具，熟知電商的模式， office 辦公軟件使用熟練；
6、能夠接受打電話與客戶溝通。
7、受理及主動聯(lián)系客戶，定期回訪客戶，能夠及時發(fā)現(xiàn)客戶問題并給到正確和滿意的回復

工作地點

濟南長清區(qū)益仁堂藥業(yè)

職位發(fā)布者

崔經(jīng)理/人事

三日內活躍
立即溝通
公司Logo山東益仁堂藥業(yè)有限公司
山東益仁堂藥業(yè)有限公司位于濟南市長清區(qū)，成立于2005年，注冊資本實繳1.1445億元人民幣，自有土地50余畝，益仁堂公司原有的商業(yè)模式以CSO、和醫(yī)院配送為主。2019年增加新模式---社交新零售，其中CSO板塊經(jīng)過15年的沉淀已經(jīng)形成豐富且互補的產品結構，獨家省代藥品、器械、中藥飲片、醫(yī)美、養(yǎng)生酒400多個產品。分公司江蘇益仁堂生物科技有限公司以研發(fā)、生產為主。現(xiàn)有下游合作客戶2600多個，全面滿足下游客戶需求。公司是一家藥品經(jīng)營批發(fā)企業(yè)，擁有完善的管理體系及網(wǎng)絡，于2016年7月順利通過新版GSP認證。公司經(jīng)營范圍：批發(fā)：中藥飲片、中成藥、化學藥制劑、抗生素、生化藥品、生物制品（除疫苗）；公司堅持“以質量求生存、以服務謀發(fā)展”的質量方針，嚴格按照國家相關法律法規(guī)誠信經(jīng)營、依法納稅。公司發(fā)展至今，已擁有比較穩(wěn)定的銷售渠道，成熟的管理模式和薪酬體系
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