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工作描述： 1、工作日每日進(jìn)行2次樓宇內(nèi)整體巡視、檢查所有設(shè)備，設(shè)施是否完好，及時(shí)報(bào)修存在問(wèn)題； 2、協(xié)助客服主管，每周對(duì)用戶進(jìn)行1次走訪工作，并保留檢查書面依據(jù)； 3、工作日每天進(jìn)行不少于2次二裝現(xiàn)場(chǎng)巡查，并保留檢查書面依據(jù)； 4、對(duì)客戶投訴進(jìn)行跟進(jìn)處理并做好回訪記錄，如遇特殊情況要及時(shí)向主管匯報(bào)； 5、負(fù)責(zé)用戶遷入/遷出、物品出入、工程維修、有償服務(wù)等工作； 6、負(fù)責(zé)用戶的報(bào)刊發(fā)放工作； 7、負(fù)責(zé)用戶區(qū)域的測(cè)溫工作； 8、負(fù)責(zé)為用戶辦理二次裝修手續(xù)，協(xié)調(diào)相關(guān)部門進(jìn)行二次裝修審圖，及跟進(jìn)二次裝修的審批工作。 職位要求： 1、身體健康，身高160cm以上；35歲以下； 2、品貌端正，有責(zé)任心，具有較強(qiáng)的親和力及溝通能力； 3、大專以上或同等學(xué)歷，物業(yè)管理專業(yè)或管理類專業(yè)，具有物業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn)或酒店前臺(tái)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。