職位描述
電器家用電器貨運(yùn)/物流/倉(cāng)儲(chǔ)居民服務(wù)
崗位職責(zé):
1.制定并完善售后運(yùn)營(yíng)的工作流程.執(zhí)行規(guī)范等基礎(chǔ)制度，并執(zhí)行實(shí)施;
2.負(fù)責(zé)售后團(tuán)隊(duì)人員的管理.指導(dǎo).培訓(xùn)及評(píng)估，確保項(xiàng)目各項(xiàng)KPI達(dá)標(biāo);
3.負(fù)責(zé)售后團(tuán)隊(duì)的質(zhì)量管理，監(jiān)聽及督導(dǎo)客服人員的各項(xiàng)服務(wù)和作業(yè)質(zhì)量。
4.負(fù)責(zé)維修工程師分配.排班，確保所管崗位工作有序、及時(shí)性
5.提升團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力.運(yùn)營(yíng)效率和凝聚力，并有效解決團(tuán)隊(duì)中出現(xiàn)的各類運(yùn)營(yíng)問(wèn)題和人員問(wèn)題，對(duì)團(tuán)隊(duì)人員流失率進(jìn)行有效控制。
6.推進(jìn)各項(xiàng)內(nèi)部工作，每日提交工作匯總及原因.分析，參加部門周管理例會(huì)匯報(bào)小組整體工作進(jìn)度，分析工作進(jìn)度,提出改善計(jì)劃。
二.任職要求:
1.本科及以上學(xué)歷，專業(yè)不限;
2.1年以上團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn);
3.豐富的售后專業(yè)知識(shí)，熟悉客戶關(guān)系管理原則和方法
4.優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理能力，良好的溝通能力和協(xié)調(diào)能
5.具有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)和時(shí)間觀念，靈活熟練的談判技巧,
6.為人誠(chéng)實(shí)守信，認(rèn)同企業(yè)文化，愿意與公司一起成長(zhǎng)。
1.制定并完善售后運(yùn)營(yíng)的工作流程.執(zhí)行規(guī)范等基礎(chǔ)制度，并執(zhí)行實(shí)施;
2.負(fù)責(zé)售后團(tuán)隊(duì)人員的管理.指導(dǎo).培訓(xùn)及評(píng)估，確保項(xiàng)目各項(xiàng)KPI達(dá)標(biāo);
3.負(fù)責(zé)售后團(tuán)隊(duì)的質(zhì)量管理，監(jiān)聽及督導(dǎo)客服人員的各項(xiàng)服務(wù)和作業(yè)質(zhì)量。
4.負(fù)責(zé)維修工程師分配.排班，確保所管崗位工作有序、及時(shí)性
5.提升團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力.運(yùn)營(yíng)效率和凝聚力，并有效解決團(tuán)隊(duì)中出現(xiàn)的各類運(yùn)營(yíng)問(wèn)題和人員問(wèn)題，對(duì)團(tuán)隊(duì)人員流失率進(jìn)行有效控制。
6.推進(jìn)各項(xiàng)內(nèi)部工作，每日提交工作匯總及原因.分析，參加部門周管理例會(huì)匯報(bào)小組整體工作進(jìn)度，分析工作進(jìn)度,提出改善計(jì)劃。
二.任職要求:
1.本科及以上學(xué)歷，專業(yè)不限;
2.1年以上團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn);
3.豐富的售后專業(yè)知識(shí)，熟悉客戶關(guān)系管理原則和方法
4.優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理能力，良好的溝通能力和協(xié)調(diào)能
5.具有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)和時(shí)間觀念，靈活熟練的談判技巧,
6.為人誠(chéng)實(shí)守信，認(rèn)同企業(yè)文化，愿意與公司一起成長(zhǎng)。
所需技能：人員管理經(jīng)驗(yàn)、物流從業(yè)經(jīng)驗(yàn)
工作地點(diǎn)
天津津南區(qū)老板電器園區(qū)
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職位發(fā)布者
楊紫宸/人事經(jīng)理
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天津眾華老板實(shí)業(yè)有限公司杭州老板電器股份有限公司（股票代碼：002508，股票簡(jiǎn)稱：老板電器）創(chuàng)立于1979年，專業(yè)生產(chǎn)高端洗碗機(jī)、凈水器、吸油煙機(jī)、燃?xì)庠?、消毒柜、電烤箱、蒸箱、電壓力煲、電磁爐等廚房電器產(chǎn)品。經(jīng)過(guò)四十年不斷地發(fā)展與壯大，現(xiàn)已成為中國(guó)廚房電器行業(yè)專業(yè)制造歷史最長(zhǎng)、市場(chǎng)份額最大、品牌價(jià)值最高、生產(chǎn)規(guī)模最大、產(chǎn)品類別最齊全、銷售區(qū)域最廣的龍頭企業(yè)之一。天津眾華老板實(shí)業(yè)有限公司，成立于2006年12月，是獨(dú)資創(chuàng)建的民營(yíng)企業(yè)。公司主營(yíng)老板電器的零售、工程業(yè)務(wù)及售后服務(wù)業(yè)務(wù)，經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)?cè)谔旖驈N電行業(yè)多年來(lái)保持絕對(duì)第一的地位：在零售市場(chǎng)占有率近40%，年銷售額是第二名到第五名之和；在天津房地產(chǎn)精裝市場(chǎng)占有率超過(guò)60%；服務(wù)于天津近40萬(wàn)客戶家庭，消費(fèi)者口碑首屈一指。近年來(lái)，公司以消費(fèi)者需求為導(dǎo)向，以“提高舒適生活品質(zhì)”為宗旨，以老板事業(yè)為核心，引入的合作品牌有海爾、卡薩帝、三翼鳥、歐派、華為、摩根、科沃斯等眾多國(guó)際國(guó)內(nèi)品牌，為消費(fèi)者專業(yè)提供一站式全屋家居、家電整體智能舒適生活解決方案，成功首創(chuàng)行業(yè)內(nèi)集設(shè)計(jì)、銷售、倉(cāng)儲(chǔ)、配送、安裝、維修、保養(yǎng)、舊機(jī)回收拆解業(yè)務(wù)、大數(shù)據(jù)營(yíng)銷、供應(yīng)鏈金融于一體的智慧共享型供應(yīng)鏈全能專家。
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