職位描述
物業(yè)客服
任職要求：
1、年齡20-40歲，形象氣質(zhì)佳；
2、大專(zhuān)及以上學(xué)歷；
3、有良好的溝通表達(dá)能力及服務(wù)意識(shí)，對(duì)自身有較高的要求；
4、具有相關(guān)崗位經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
崗位職責(zé)：
負(fù)責(zé)物業(yè)管理費(fèi)收費(fèi)通知單的發(fā)放和費(fèi)用的催繳工作；
?負(fù)責(zé)收集轄區(qū)內(nèi)用戶(hù)資料，做好用戶(hù)檔案的管理；
?負(fù)責(zé)公司服務(wù)熱線(xiàn)電話(huà)的值守，并收集掌握熱線(xiàn)電話(huà)的所有記錄，記錄報(bào)修情況和服務(wù)質(zhì)量，負(fù)責(zé)與業(yè)主/住戶(hù)聯(lián)絡(luò)；
?負(fù)責(zé)業(yè)主/住戶(hù)來(lái)信、來(lái)訪、投訴等處理工作，及時(shí)做好回復(fù)、跟蹤、檢查工作；
?負(fù)責(zé)業(yè)主/住戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查工作，做好關(guān)于業(yè)主/住戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查的各種數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析工作；
?負(fù)責(zé)做好轄區(qū)內(nèi)對(duì)業(yè)主/住戶(hù)的宣傳工作，調(diào)查工作；
?對(duì)轄區(qū)內(nèi)舉行的各種活動(dòng)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)管理；
?對(duì)轄區(qū)內(nèi)外的公共設(shè)施、消防設(shè)施、環(huán)境衛(wèi)生、廣告宣傳海報(bào)進(jìn)行監(jiān)督管理；
?負(fù)責(zé)用戶(hù)進(jìn)出貨物的監(jiān)督管理；
?執(zhí)行公司的各項(xiàng)管理規(guī)章制度。
工作地點(diǎn)
安寧區(qū)嘉盛蘭州文化中心
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范女士/辦公室主任
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甘肅嘉盛房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限責(zé)任公司甘肅嘉盛集團(tuán)創(chuàng)建于2001年4月，經(jīng)過(guò)十多年的不斷發(fā)展，形成以房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)，節(jié)能產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)和施工，酒店投資經(jīng)營(yíng)，文化教育培訓(xùn)，物業(yè)管理多種經(jīng)營(yíng)為一體的綜合型民營(yíng)企業(yè)集團(tuán).集團(tuán)旗下有甘肅嘉盛房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限責(zé)任公司，甘肅盛和房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司，甘肅嘉盛房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限責(zé)任公司白銀分公司，甘肅宏科節(jié)能技術(shù)工程有限公司，蘭州宏科文化教育有限公司，蘭州宏科酒店管理有限公司，甘肅嘉盛物業(yè)管理有限公司，蘭州盛盈商業(yè)管理有限公司,甘肅丹德拉美業(yè)有限公司等九家子公司。嘉盛集團(tuán)擁有一支朝氣蓬勃、年輕化的專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)，秉承“塑造高品質(zhì)、引導(dǎo)新生活”的品牌理念，以創(chuàng)造人居品質(zhì)為己任，涉足房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)，節(jié)能產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)和施工，酒店投資經(jīng)營(yíng)，文化教育培訓(xùn)，物業(yè)管理，商業(yè)招商運(yùn)營(yíng)等多個(gè)行業(yè)領(lǐng)域。努力創(chuàng)造一種高品味的人文居住環(huán)境,倡導(dǎo)一種全新的生活方式，是嘉盛人永恒的信念。嘉盛集團(tuán)在今后的發(fā)展中將繼續(xù)專(zhuān)注項(xiàng)目品質(zhì)，服務(wù)大眾，努力打造決策科學(xué)化、管理現(xiàn)代化、經(jīng)營(yíng)多元化的企業(yè)集團(tuán)，為進(jìn)一步推動(dòng)甘肅地方經(jīng)濟(jì)，促進(jìn)社會(huì)發(fā)展和社會(huì)和諧發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
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