職位描述
客訴處理汽車維修汽車保養(yǎng)汽車美容咨詢接待備件管理銷售開拓汽車4S店/經(jīng)銷商
崗位內(nèi)容：
1. 負責售后服務前臺工作，包括客戶接待、維修預約和服務咨詢等；
2. 協(xié)助制定售后服務計劃，負責維修任務安排和進度跟蹤；
3. 解答客戶關于技術和維修方面的問題，提高客戶滿意度，處理售后服務投訴；
4. 負責維護售后服務環(huán)境的整潔和安全，確保工作場所的日常運營；
5. 協(xié)助進行維修工具、零配件和工作文檔等的管理。
任職要求：
1. 具備汽車相關專業(yè)知識和基本技能，熟悉汽車售后服務流程；
2. 工作細致認真，能夠承受一定的工作壓力和超時工作；
3. 具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力和團隊協(xié)作精神；
4. 積極主動，做事認真負責，對待客戶友善熱情。
5. 具備較強的學習能力和適應能力，能夠快速上手工作。
1. 負責售后服務前臺工作，包括客戶接待、維修預約和服務咨詢等；
2. 協(xié)助制定售后服務計劃，負責維修任務安排和進度跟蹤；
3. 解答客戶關于技術和維修方面的問題，提高客戶滿意度，處理售后服務投訴；
4. 負責維護售后服務環(huán)境的整潔和安全，確保工作場所的日常運營；
5. 協(xié)助進行維修工具、零配件和工作文檔等的管理。
任職要求：
1. 具備汽車相關專業(yè)知識和基本技能，熟悉汽車售后服務流程；
2. 工作細致認真，能夠承受一定的工作壓力和超時工作；
3. 具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力和團隊協(xié)作精神；
4. 積極主動，做事認真負責，對待客戶友善熱情。
5. 具備較強的學習能力和適應能力，能夠快速上手工作。
工作地點
東城街道東莞市順寶汽車銷售服務有限公司133號
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職位發(fā)布者
翟嘉亮/行政人事經(jīng)理
剛剛活躍立即溝通
東莞市順寶汽車銷售服務有限公司東莞市順寶汽車銷售服務有限公司隸屬于廣東合誠集團有限公司，是德國寶馬汽車集團和華晨寶馬汽車有限公司在廣東省東莞市BMW授權商，我們提供BMW全線產(chǎn)品的原廠配件、售后服務、信息反饋等服務。東莞市順寶汽車銷售服務有限公司位于東莞市東城區(qū)莞龍路柏洲邊路段(莞深高速公路石龍出口處)，地理位置優(yōu)越，交通便利。占地近7000平方米，是東莞地區(qū)第一間BMW維修中心。專業(yè)的售后服務和零配件供應為一體，致力于從高起點開始，向東莞市以及周邊地區(qū)客戶提供寶馬品牌最先進且擁有全球同一品質的完善售后服務。擁有直接由德國進口的原裝先進檢測儀器和最新的修理及噴漆設備。為廣大用戶提供完全符合BMW集團全球規(guī)范的專業(yè)售后服務，包括充足的BMW原廠零配件供應及專業(yè)維修保養(yǎng)服務。在各個層面都得到保障的情況下，東莞宏寶的售后服務已達到國內(nèi)領先水平。東莞市順寶汽車銷售服務有限公司的落成使BMW品牌更加貼近市場，為當?shù)乜蛻舯憬莸叵硎苷嬲腂MW維修服務提供了條件。追求無限的駕乘樂趣和提供高品質的產(chǎn)品是寶馬汽車集團的品牌內(nèi)涵和幾十年來不斷發(fā)展的充分體現(xiàn)。東莞順寶將始終遵循BMW全球統(tǒng)一的服務標準，秉承集團“誠信為本、真誠服務”的經(jīng)營理念,倡導“認真做事，誠懇對人,以客為尊,服務為先”的企業(yè)文化，并將這一理念貫穿整個尊貴服務之中,從而達成與顧客長期信賴的關系。
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