職位描述
現(xiàn)場客服VIP客服物業(yè)管理房地產(chǎn)開發(fā)居民服務(wù)
崗位內(nèi)容：
1. 管理并協(xié)調(diào)客服團(tuán)隊，確保高效的服務(wù)水平和問題解決能力
2. 制定客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程，并根據(jù)需要推出新的方案和策略
3. 分析客戶反饋信息和數(shù)據(jù)，制定改進(jìn)計劃和培訓(xùn)計劃，提高客戶滿意度
4. 與其他部門合作，共同解決客戶問題并實現(xiàn)團(tuán)隊目標(biāo)
任職要求：
1.大專及以上學(xué)歷，年齡在25-40周歲，男女不限，形象好；
2. 具備3年以上客戶服務(wù)或客戶支持經(jīng)驗，其中1年以上擔(dān)任客服主管或經(jīng)理職位
3. 具備良好的溝通技巧、人際關(guān)系處理和協(xié)商能力；
4.熟練掌握Office辦公軟件和客服管理系統(tǒng)；
5.具備領(lǐng)導(dǎo)能力，能夠促進(jìn)團(tuán)隊的合作和高效工作；
6.其他福利：（單休+保險+食宿+公司團(tuán)建+節(jié)日福利+職業(yè)晉升）；
工作地點
河北省廊坊市霸州市勝芳鎮(zhèn)芳清道3號
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