職位描述
電話銷售場景版分期通、外呼團隊管理銀行
擁有豐富的電銷實戰(zhàn)和電銷團隊管理經(jīng)驗，精通團隊建設與業(yè)績提升策略；
具備出色的電銷數(shù)據(jù)分析能力，能夠通過數(shù)據(jù)洞察坐席行為，優(yōu)化銷售策略，提高轉化率。
具體崗位職責：
1、負責外呼團隊管理工作， 保障團隊高效穩(wěn)定運營;
2、負責團隊組建和管理，團隊的人才引進、人員培養(yǎng)及梯隊搭建，提高團隊整體產(chǎn)出激勵團隊不斷提升服務質(zhì)量，打造高績效團隊；
3、負責團隊目標管理，進行過程管控，帶領團隊達成月度、季度、年度績效考核目標；
4、通過數(shù)據(jù)統(tǒng)計及數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)團隊問題針對性的進行問題的解決及團隊的整體提高；
5、負責行里和公司最新政策的監(jiān)督執(zhí)行；
6、能帶給團隊正能量，及時準確的解決團隊內(nèi)部的各種問題，幫助團隊人員成長；
7、在日常工作中及時幫助坐席解答疑難問題，并在事后作為培訓素材對團隊成員進行輔導；
8、收集并整理客戶反饋，進行客戶需求分析，為培訓提供依據(jù)；
9、定期向行領導匯報工作，讓行領導滿意；
10、協(xié)助上級領導完成臨時性工作。
崗位要求：
1、年齡在28歲以上，大專及以上學歷，具有3年以上相關領域團隊管理經(jīng)驗，具備呼叫中心或同行業(yè)管理經(jīng)驗者優(yōu)先考慮；
2、實施過外呼中心系統(tǒng)、預測式外呼、外呼機器人等先進外呼工具,能進行良好的整合；
3、良好的執(zhí)行力、領導力,良好的團隊精神及團隊建設能力,善于調(diào)動員工積極性,打造狼性團隊；
4、熟悉外呼中心各項考核指標;
5、總結整理、書面表達及語言表達能力強,邏輯思維能力強,對數(shù)據(jù)敏感,善于分析及解決問題；
6、有團隊協(xié)作精神，善于挑戰(zhàn)；
7、 熟悉培訓流程，能及時為團隊提供培訓及輔導，幫助團隊提升業(yè)務技能；
8、 具備較強的責任心和執(zhí)行力，能承受工作壓力，富有電銷工作熱情和團隊意識；
9、優(yōu)秀的語言表達能力和應變能力，善于溝通并傾聽客戶需求，親和力強，有耐心；
10、有較好的邏輯思維及時間管理能力，良好的人際關系處理能力，能有效領導及管理團隊人員。
3、負責團隊目標管理，進行過程管控，帶領團隊達成月度、季度、年度績效考核目標；
4、通過數(shù)據(jù)統(tǒng)計及數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)團隊問題針對性的進行問題的解決及團隊的整體提高；
5、負責行里和公司最新政策的監(jiān)督執(zhí)行；
6、能帶給團隊正能量，及時準確的解決團隊內(nèi)部的各種問題，幫助團隊人員成長；
7、在日常工作中及時幫助坐席解答疑難問題，并在事后作為培訓素材對團隊成員進行輔導；
8、收集并整理客戶反饋，進行客戶需求分析，為培訓提供依據(jù)；
9、定期向行領導匯報工作，讓行領導滿意；
10、協(xié)助上級領導完成臨時性工作。
崗位要求：
1、年齡在28歲以上，大專及以上學歷，具有3年以上相關領域團隊管理經(jīng)驗，具備呼叫中心或同行業(yè)管理經(jīng)驗者優(yōu)先考慮；
2、實施過外呼中心系統(tǒng)、預測式外呼、外呼機器人等先進外呼工具,能進行良好的整合；
3、良好的執(zhí)行力、領導力,良好的團隊精神及團隊建設能力,善于調(diào)動員工積極性,打造狼性團隊；
4、熟悉外呼中心各項考核指標;
5、總結整理、書面表達及語言表達能力強,邏輯思維能力強,對數(shù)據(jù)敏感,善于分析及解決問題；
6、有團隊協(xié)作精神，善于挑戰(zhàn)；
7、 熟悉培訓流程，能及時為團隊提供培訓及輔導，幫助團隊提升業(yè)務技能；
8、 具備較強的責任心和執(zhí)行力，能承受工作壓力，富有電銷工作熱情和團隊意識；
9、優(yōu)秀的語言表達能力和應變能力，善于溝通并傾聽客戶需求，親和力強，有耐心；
10、有較好的邏輯思維及時間管理能力，良好的人際關系處理能力，能有效領導及管理團隊人員。
職位福利：五險一金、績效獎金、交通補助、通訊補助、節(jié)日福利、定期團建
工作地點
濟南歷下區(qū)金域中心-A座905
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職位發(fā)布者
尹女士/人力
三日內(nèi)活躍立即溝通
山東光大信息技術有限公司光大信息技術有限公司,自2006年成立，注冊資金壹億零玖拾玖萬元整，是山東省工商聯(lián)常委企業(yè)，專業(yè)致力于智能識別及通道控制、智慧旅游、金融服務、交通教育衛(wèi)生智能信息化等領域的現(xiàn)代化、高科技、信息技術型企業(yè)。目前員工上千人，下設智能識別及通道控制事業(yè)部、智慧旅游事業(yè)部、金融事業(yè)部、系統(tǒng)集成事業(yè)部等部門，經(jīng)過多年的研發(fā)和應用，公司推出了智能識別及通道控制、智慧旅游、交通教育衛(wèi)生智能信息化的系列產(chǎn)品，并專門針對金融企業(yè)推出了金融一卡通、信用卡營銷外包、callcenter外包服務等，公司產(chǎn)品及服務處于行業(yè)地位，目前和石化、旅游、金融、交通、教育衛(wèi)生等行業(yè)密切合作。在金融行業(yè)，也與某國有銀行、招商銀行、光大銀行等國內(nèi)金融企業(yè)保持良好的合作關系，在金融一卡通，智能設備、營銷服務外包、呼叫中心外包服務等領域合作廣泛，其中針對某國有銀行，在山東省內(nèi)的十五個地市分行設置了二百多人的信用卡專項分期團隊，在山東省設置了一百五十多人的個貸、醫(yī)保、社保服務團隊，在江蘇省、河南省、河北省分別設置了一百多人的網(wǎng)絡金融團隊或專項分期團隊，以便更好的提供優(yōu)質(zhì)服務。同時公司擁有國家知識產(chǎn)權局頒發(fā)自主知識產(chǎn)權的綜合性全方位智能通道控制系統(tǒng)的系列產(chǎn)品，包括廣泛應用于大型廠礦企業(yè)的智能全封閉通道安全控制系統(tǒng)及云人事考勤激勵管理系統(tǒng)、大屏幕顯示系統(tǒng)，是STAR-NET、AVC系列教育行業(yè)和衛(wèi)生行業(yè)的戰(zhàn)略合作伙伴、同時也是法國CDVI高端門控系統(tǒng)中國區(qū)北方總代理、以色列DDS、韓國SUNG門禁系統(tǒng)及瑞典GLIBO、捷克COMINFO通道控制設備的一級經(jīng)銷商。 2015年6月25日，經(jīng)山東省工商聯(lián)主席辦公會研究，經(jīng)過嚴格審核，我公司及綠地集團山東置業(yè)有限公司、山東開創(chuàng)集團等幾家單位入選山東省工商聯(lián)直屬會員企業(yè)。 2017年又當選為省聯(lián)執(zhí)委企業(yè)。在2017年全省政協(xié)召開的《降低企業(yè)成本、著力振興實體經(jīng)濟》專題協(xié)商會上，光大信息作為企業(yè)代表應邀出席。期間，劉偉主席、王書堅副省長、省發(fā)改委張新文主任、省金融辦李永健主任、省科技廳劉為民廳長、省經(jīng)信委錢煥濤主任出席講話，省工商聯(lián)執(zhí)委、光大信息總經(jīng)理宋慶波被作為重要代表做了專題發(fā)言，得到了與會領導的高度重視，省發(fā)改委主任張新文主任親自給予了回答。 2019年4月，中央統(tǒng)戰(zhàn)部和全國工商聯(lián)召開全國年輕一代企業(yè)家理想信念教育活動，光大信息作為全國非公經(jīng)濟代表參加并做了表態(tài)發(fā)言，中國網(wǎng)、人民政協(xié)網(wǎng)、電視臺等媒體進行了采訪并給予了報道。高端的世界品牌與自主知識產(chǎn)權產(chǎn)品的有效結合，近十年的綜合大型系統(tǒng)的集成技術能力和金融服務經(jīng)驗，光大信息品牌將為您在選擇智能識別通道領域全線產(chǎn)品、智慧旅游、金融服務、交通教育衛(wèi)生信息化應用系統(tǒng)時把好質(zhì)量監(jiān)督關，為您提供高品質(zhì)產(chǎn)品和舒心的服務。隨著越來越多的客戶滿意度的不斷提高，我們堅信，光大信息品牌將成為公認的識別通道控制、智慧旅游、金融服務、交通教育衛(wèi)生信息化等領域的產(chǎn)品咨詢師、技術專家！公司在濟南、大連設有分支機構，濟南公司主要服務于中國北方區(qū)域的華北、華中、西北等地區(qū)，大連公司主要服務于東北三省地區(qū)。
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