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更新于 10月16日
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舉報(bào)

電商直播運(yùn)營

9000-18000元
  • 長春朝陽區(qū)
  • 經(jīng)驗(yàn)不限
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

抖音小紅書視頻號(hào)電商類美妝類養(yǎng)生滋補(bǔ)大健康藥食同源養(yǎng)生直播帶貨直播運(yùn)營電子商務(wù)
電商直播運(yùn)營崗位職責(zé)
一、 直播前：策劃與準(zhǔn)備
1. 直播策劃：
· 根據(jù)品牌定位和銷售目標(biāo)，制定月度/周度的直播策略與主題規(guī)劃。
· 策劃每場直播的具體內(nèi)容、玩法（如抽獎(jiǎng)、秒殺、滿減）和節(jié)奏流程。
2. 選品與排品：
· 與產(chǎn)品、采購部門協(xié)作，完成直播商品的選品工作。
· 制定直播間的商品鏈接順序，設(shè)計(jì)“引流款、利潤款、形象款”的合理組合。
· 準(zhǔn)備商品賣點(diǎn)話術(shù)、價(jià)格策略（如直播專屬價(jià)）和優(yōu)惠券等營銷工具。
3. 腳本撰寫：
· 撰寫詳細(xì)的直播腳本，包括開場、暖場、產(chǎn)品介紹、互動(dòng)、逼單、轉(zhuǎn)款、收尾等環(huán)節(jié)的話術(shù)和時(shí)間節(jié)點(diǎn)。
4. 流量預(yù)熱：
· 在直播前，通過短視頻、社群、公眾號(hào)、微淘等渠道進(jìn)行直播預(yù)告和引流。
· 負(fù)責(zé)直播付費(fèi)推廣的預(yù)熱設(shè)置，如抖音的“直播預(yù)告”抖加、千川投放等。
5. 現(xiàn)場準(zhǔn)備：
· 協(xié)調(diào)主播、助理、場控等人員，明確分工。
· 檢查直播設(shè)備（燈光、攝像頭、聲卡、麥克風(fēng)、網(wǎng)絡(luò)）、場景布置、道具準(zhǔn)備等。
二、 直播中：執(zhí)行與控場
1. 現(xiàn)場執(zhí)行與協(xié)調(diào)：
· 作為現(xiàn)場總指揮，確保直播按腳本流程順利進(jìn)行。
· 實(shí)時(shí)監(jiān)控直播畫面和聲音質(zhì)量，處理突發(fā)技術(shù)問題。
2. 數(shù)據(jù)監(jiān)控與調(diào)整：
· 實(shí)時(shí)盯盤，監(jiān)控關(guān)鍵數(shù)據(jù)指標(biāo)：在線人數(shù)、互動(dòng)率、商品點(diǎn)擊率、轉(zhuǎn)化率等。
· 根據(jù)實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)反饋，及時(shí)指導(dǎo)主播調(diào)整講解節(jié)奏、互動(dòng)方式或促銷策略。
3. 互動(dòng)與氛圍營造：
· 通過后臺(tái)管理評(píng)論區(qū)，積極回復(fù)問題，引導(dǎo)正面互動(dòng)，過濾不良信息。
· 配合主播執(zhí)行抽獎(jiǎng)、答疑、點(diǎn)贊等互動(dòng)指令，營造火熱直播間氛圍。
4. 流量調(diào)控：
· 根據(jù)直播間實(shí)時(shí)流量和轉(zhuǎn)化情況，動(dòng)態(tài)調(diào)整付費(fèi)推廣（如千川、ADQ、磁力引擎）的預(yù)算和出價(jià)，撬動(dòng)更多自然流量。
三、 直播后：復(fù)盤與優(yōu)化
1. 數(shù)據(jù)復(fù)盤：
· 收集整場直播的完整數(shù)據(jù)，包括：觀看人次、平均在線時(shí)長、銷售額、轉(zhuǎn)化率、UV價(jià)值、ROI等。
· 與過往直播數(shù)據(jù)進(jìn)行橫向、縱向?qū)Ρ?，分析?yōu)劣原因。
2. 問題總結(jié)：
· 復(fù)盤直播全程，總結(jié)在話術(shù)、流程、產(chǎn)品、技術(shù)等方面出現(xiàn)的問題。
· 收集并分析用戶反饋和評(píng)論，提煉改進(jìn)點(diǎn)。
3. 報(bào)告與優(yōu)化：
· 撰寫直播復(fù)盤報(bào)告，提出具體、可執(zhí)行的優(yōu)化方案，應(yīng)用于下一場直播。
· 跟蹤直播后的售后數(shù)據(jù)（如退貨率），并與客服團(tuán)隊(duì)協(xié)作處理相關(guān)問題。
四、 長期與綜合管理
1. 粉絲與私域運(yùn)營：
· 策劃并執(zhí)行粉絲群、會(huì)員的維護(hù)與激活活動(dòng)，提升粉絲粘性和復(fù)購率。
· 將公域流量引導(dǎo)至私域社群，構(gòu)建品牌的流量池。
2. 競爭對(duì)手與行業(yè)分析：
· 定期監(jiān)測和分析競爭對(duì)手的直播動(dòng)態(tài)、策略和玩法。
· 關(guān)注直播平臺(tái)的新規(guī)則、新功能和新趨勢(shì)，并嘗試應(yīng)用。
3. 團(tuán)隊(duì)協(xié)作與培訓(xùn)：
· 與主播、視頻策劃、設(shè)計(jì)、客服等團(tuán)隊(duì)緊密協(xié)作，確保整體營銷鏈路順暢。
· 參與主播的培訓(xùn)工作，幫助其提升專業(yè)能力和數(shù)據(jù)意識(shí)。
核心能力要求
· 數(shù)據(jù)分析能力： 精通直播各維度數(shù)據(jù)，能通過數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)問題、驅(qū)動(dòng)決策。
· 策劃與創(chuàng)意能力： 能策劃出吸引人的直播主題和互動(dòng)玩法。
· 溝通與協(xié)調(diào)能力： 強(qiáng)大的內(nèi)外溝通能力，能有效聯(lián)動(dòng)多方資源。
· 抗壓與應(yīng)變能力： 能適應(yīng)直播的快節(jié)奏和高壓力，冷靜處理突發(fā)狀況。
· 市場敏銳度： 對(duì)電商趨勢(shì)、熱門商品、平臺(tái)規(guī)則有高度的敏感性。
總結(jié)來說， 電商直播運(yùn)營是一個(gè)“臺(tái)前幕后”的總導(dǎo)演，既需要宏觀的策略眼光，也需要微觀的細(xì)節(jié)執(zhí)行能力，是決定一場直播成敗的關(guān)鍵角色。

工作地點(diǎn)

長春朝陽區(qū)力旺廣場

職位發(fā)布者

李海艷/人事經(jīng)理

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