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崗位職責(zé):
1.戰(zhàn)略規(guī)劃與目標(biāo)管理 : 研究抖音生態(tài)與自行車(chē)/自行車(chē)裝備配件行業(yè)趨勢(shì)，制定平臺(tái)年度/季度運(yùn)營(yíng)策略;設(shè)定GMV、ROI、粉絲增長(zhǎng)等核心目標(biāo)，監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)并競(jìng)對(duì)分析動(dòng)態(tài)優(yōu)化策略。
2.內(nèi)容與IP體系搭建: 策劃符合自行車(chē)裝備配件品牌調(diào)性(產(chǎn)品細(xì)節(jié)/知識(shí)科普/場(chǎng)景營(yíng)銷(xiāo))的短視頻矩陣;打造達(dá)人矩陣合作，管理內(nèi)容團(tuán)隊(duì)確保高質(zhì)量產(chǎn)出。
3.直播體系管理:制定直播策略(排期/貨品組合/節(jié)奏)，優(yōu)化直播間場(chǎng)景與硬件;負(fù)責(zé)主播招募培訓(xùn)及話(huà)術(shù)腳本設(shè)計(jì)，強(qiáng)化產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)講解與信任感;深度復(fù)盤(pán)直播數(shù)據(jù)持續(xù)提升轉(zhuǎn)化。
4.全域流量運(yùn)營(yíng):通過(guò)內(nèi)容優(yōu)化(標(biāo)題/標(biāo)簽/互動(dòng)提升自然流量;主導(dǎo)千川/DOU+付費(fèi)投放(人群定向/素材測(cè)試/ROI優(yōu)化)，打通“短視頻種草-直播轉(zhuǎn)化-商城承接”流量閉環(huán)。每天根據(jù)早、中、晚的千川投放進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)，做好投手的執(zhí)行工作。
5.達(dá)人及資源合作:完善整合并擴(kuò)大自行車(chē)/騎行垂類(lèi)達(dá)人資源庫(kù)，策劃短視頻種草等合作項(xiàng)目，拓展線(xiàn)上以及線(xiàn)下，其他戶(hù)外跨界資源。
6.多店鋪店鋪精細(xì)化運(yùn)營(yíng):負(fù)責(zé)抖音小店商品上架優(yōu)化、活動(dòng)提報(bào)及視覺(jué)升級(jí);制定專(zhuān)業(yè)客服話(huà)術(shù)與售后策略提升店鋪評(píng)分與轉(zhuǎn)化率。
7.數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)與風(fēng)控:運(yùn)用抖音羅盤(pán)監(jiān)控多維度數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)迭代;確保合規(guī)性(平臺(tái)規(guī)則)建立信任保障體系(證書(shū)展示)，控制客訴與退貨風(fēng)險(xiǎn)。