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一、崗位職責
1、年金運營與客戶信息管理：執(zhí)行年金客戶計劃與繳費，處理日常運營工作，完成信息披露、變更及待遇支付，管理相關資料與客戶信息數(shù)據(jù)；
2、數(shù)據(jù)統(tǒng)計與報告撰寫：統(tǒng)計分析年金項目數(shù)據(jù)，撰寫分公司運營報告并提供合理化建議，按規(guī)定向監(jiān)管部門報送數(shù)據(jù)及報告，開展風險排查；
3、客戶服務與答疑：定期拜訪客戶，宣導年金新政，解答客戶疑問，提供待遇支付稅收規(guī)劃及業(yè)務查詢指導，提升客戶滿意度；
4、VIP 平臺管理：推廣和使用 VIP 平臺系統(tǒng)，管理用戶權(quán)限，指導客戶熟悉系統(tǒng)功能；
5、協(xié)調(diào)與回訪：協(xié)調(diào)三方管理機構(gòu)處理客戶業(yè)務，按季度回訪受托客戶，完成簽約后售后服務工作。

二、任職資格
1、本科及以上學歷，金融、經(jīng)濟、會計等相關專業(yè)優(yōu)先。
2、2 - 5 年年金運營、保險、金融后臺工作經(jīng)驗，熟悉年金業(yè)務流程。
3、熟練使用 Office 辦公軟件，具備良好的數(shù)據(jù)處理與分析能力。
4、工作嚴謹細致，有較強的責任心和服務意識。
5、具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力，能有效處理多方關系。