職位描述
電話客服
客服崗位招聘
我們正在尋找一位認真負責、耐心細致的客服人員，加入我們的團隊，助力業(yè)務(wù)順利開展。以下是具體的崗位職責和崗位福利：
崗位職責
- 訂單處理：負責及時、準確地承接客戶訂單，詳細記錄客戶需求，避免信息遺漏；按照公司流程規(guī)范完成下單操作，確保訂單信息與客戶需求一致，保障訂單高效流轉(zhuǎn)。
- 老訂單維護：重點跟進老客戶訂單的全流程進展，主動與客戶、相關(guān)部門溝通對接，及時反饋訂單生產(chǎn)、發(fā)貨等環(huán)節(jié)的信息，確保老訂單順利進行，全力避免丟單情況發(fā)生。
- 售后跟蹤：積極響應(yīng)客戶的售后咨詢與需求，耐心解答客戶疑問，妥善處理客戶在訂單使用過程中遇到的問題；對售后問題進行全程跟蹤，直至問題圓滿解決，提升客戶滿意度。
- 客戶溝通：保持與客戶的良好溝通，定期回訪老客戶，了解客戶使用體驗，收集客戶意見與建議，并及時反饋給公司相關(guān)部門，為公司優(yōu)化服務(wù)和產(chǎn)品提供參考。
- 資料整理：做好訂單相關(guān)資料的整理、歸檔工作，包括訂單合同、客戶溝通記錄、售后處理記錄等，確保資料的完整性和可追溯性。
崗位要求
- 年齡 20-42 周歲，大專及以上學歷，有客服相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
- 具備良好的溝通表達能力和應(yīng)變能力，能清晰、準確地與客戶溝通。
- 工作認真負責、耐心細致，有較強的責任心和服務(wù)意識，能積極處理客戶問題。
- 熟練使用電腦及常用辦公軟件，如 Word、Excel 等，具備基本的文字處理和數(shù)據(jù)統(tǒng)計能力。
如果你符合以上要求，對客服工作充滿熱情，渴望在一個穩(wěn)定、有活力的團隊中實現(xiàn)自我價值，歡迎投遞簡歷！我們期待你的加入！
工作地點
海淀區(qū)北京工業(yè)大學留學人員創(chuàng)業(yè)園507
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職位發(fā)布者
劉婷/人事經(jīng)理
立即溝通
北京藍橋互動科技有限公司
藍橋整合營銷傳播機構(gòu)成立于2005年,由北京藍橋世紀廣告?zhèn)髅接邢薰竞捅本┧{橋互動科技有限公司組成.業(yè)務(wù)范圍涉及創(chuàng)意設(shè)計、平面設(shè)計、商業(yè)美陳、美陳道具、環(huán)境導示、公關(guān)活動、展覽展示、軟裝領(lǐng)域。北京藍橋互動科技有限公司為美陳聯(lián)盟協(xié)會會員單位，由多位美陳策劃的資深人士和眾多創(chuàng)意設(shè)計人員以及技術(shù)專業(yè)經(jīng)驗豐富的工程制作人員組成的高素質(zhì)團隊，在美陳活動營銷領(lǐng)域中具備了一定實力。經(jīng)過幾年的發(fā)展擁有一家專業(yè)從事商業(yè)美陳制作的工廠。工廠擁有3000平米生產(chǎn)基地,配備了相關(guān)工具設(shè)備,引進了烤漆房、噴漆房、雕刻機、寫真機、噴繪機、刻字機、研磨拋光機、精密鋸、臺鋸、彎管機、電焊機等大型設(shè)備，具備電加工、鐵加工、木加工、玻璃鋼泡沫雕刻等工藝，優(yōu)秀的創(chuàng)意,完美的施工質(zhì)量,以及完善的服務(wù)使我公司在業(yè)界占有一席一地。我們積極致力于推動商業(yè)美陳設(shè)計,商業(yè)空間裝飾的發(fā)展,協(xié)助客戶實現(xiàn)商業(yè)價值最大化,是我們秉承的服務(wù)理念。
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